Skypeで送られてきた動画を再生できない。

動画を再生するため、クリックすると「エラーが発生しました。 もう一度お試しください。 または、ヘルプが必要な場合はSkypeにご連絡ください。」のメッセジが表示され再生できない。

少し前までは、再生できていたのですが、対処方法はどうすればよいのでしょうか。

 

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最終更新日 2019年8月04日 表示 2,073 適用先:
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真佐雄若松さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

 

Skype for Windows 10 で受信した動画を再生できないのですね。

 

今まで再生できていたとのお話ですが、以前は Skype 上で受信した動画をクリックすると映画&テレビアプリや Windows Media Player などが起動して再生できていたのでしょうか?

 

その場合は、いったん Skype 上で受信した動画ファイルを右クリック > 名前を付けて保存をクリックしてデスクトップなどに保存してください。

保存ができたら動画ファイルを右クリック > [プログラムから開く] を選択し、今までビデオを再生できていたアプリを選んでファイルを開いてみてください。

 

この手順で再生できない場合、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、ほかの方からアドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

よろしければ次の内容について確認し、追加で書き込んでいただければと思います。

 

・再生できないのは特定の動画ファイルのみか、過去に受信したどの動画ファイルも再生できなくなっているのか

・特定の動画ファイルが再生できない場合、そのファイル形式

(mp4 など)

・今まではどのような状態で動画が再生できていたか

(Skype 上でビデオをクリックすると Windows Media Player が起動して再生できていた など)

 

この内容で不明な点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。

南谷一 – Microsoft Support
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