警告音がなり音声でウィルス感染を知らせる詐欺の件

フォーラムモデレーター　秋山 勇人さん

下のスレッドと同じようです。

返信がバラバラになるので、うまくまとめていただけませんか？

「ウイルスが検出されました！」日本語音声で「警告」する詐欺サイトを初確認

​wanisan さん、コメントありがとうございます。

紅姫 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

疑わしいサポートセンターへ電話をしてしまった状況なのですね。

＜こちらのディスカッション＞にも同じ内容を投稿されていて、すでにいくつかアドバイスが付いていますが、PC の利用についてはマルウェアがインストールされてしまったりウィルスに感染したかどうかの判断は難しいので、まずはウィルスバスターでスキャンを行ってみると良いかもしれません。

また、現時点で実際に PC の動作に何か問題が起きている場合は、お困りの状況をできるだけ詳しく書いて、このスレッドに返信してください。
(例) IE11 が起動しない、PC が再起動を繰り返す、など

特に動作に問題が起きていない場合は、スキャンをして様子をみたり、念のため他社を含め利用しているオンラインのサービスがあれば、各種パスワードの変更しておくのも良いかもしれませんね。

警告音がなり、ウィルスに感染しました！以下の連絡先に電話して、サポートを受けるように言われました。

マイクロソフトのソフトウェア専門家

画面もマイクロソフトのロゴ入りのサポートセンター画面に切り替わり、画面がかわらなくなります。

半信半疑で、電話をしてしまいました。電話はすぐにつながり、遠隔操作で、ウィルスを除去します‼️と言われ

もし、偽者なら？と質問をしましたが、安心して下さい。私達はソフトウェアの専門家です。ウィルスを除去しないと危険とくりかえされ、信用できないから切りました。

その後慌ててパソコンは強制終了しましたが、この後普通にまた立ち上げて、パソコンを使用しても大丈夫なのでしょうか？ウィルスバスターはインストールされていますが、なにも反応しなかったのに、警告音が鳴ったので、変だとも思いました。スマホから電話をしたので、電話番号を通知しとまいました。電話番号からスマホの情報を取られてしまうことはあるのでしょうか？念のため電話番号等は変更した方がいいのでしょうか？何方かアドバイスをお願いいたします。

この現象がウイルスやマルウェアではないので、ウイルスバスターが反応しないのは不思議ではありません

警告音が鳴り、サポートを指示されるのは「アクセスしただけで音楽が鳴るサイト」と同じ作り方だからです

スマホの電話番号を通知したからと言って、情報を抜かれることはないので番号変更する必要はありません

（詐欺サイトにメールしたからメルアドを変える必要があるか？と同じ理屈です）

心配なら着信拒否や指定番号のみ着信許可設定をするか、知らない番号は放置する等の対策を取るだけです。

備考：下のサイトに投稿しましたが、まとめるためにこちらに移しました。

「ウイルスが検出されました！」日本語音声で「警告」する詐欺サイトを初確認

＞信用できないから切りました＜

というのは賢明な方法だったと思います。

ただし、電話していれば実害が出る一歩手前まで来ていますので、心配なら下のようなところに相談してみてください。

ここで直接対応できなくても、別の相談窓口は教えてくれると思います。

　　　　　　　　　　インターネットトラブル

　　　　　　　　　　国民生活センター

広告サイトにひっかかってしまっただけなのか、何かがインストールされてしまったのかは分かりません。

特定のサイトだけではなく、いろいろなサイトに広告が出てくるようであれば、アドウェアのような迷惑ソフトがインストールされているかもしれませんし、具体的な症状がない場合でもウィルス等に感染している可能性もあります。

具体的な症状が出ていれば、どのような詐欺サイトで会社名？やソフト名？が何か、どのような症状なのかなど具体的に書いて「別の質問として」投稿すれば、アドバイスが得られるかもしれません。

また、このサイトの「ウィルスとマルウェア」のカテゴリーで検索すると、類似の質問がたくさんありますので参考にしてください。

もっとも、紅姫 さんのPCを直接みることができないため、ここで相談するよりPC に詳しい人に見てもらって対応したほうがいいと思います。

「今朝（12月11日）Windows10でブラウザーのEdgeを開いた途端、ピーという警告音と共に、私のPCがウィルスに感染しているという画面が表示された。

電話する人多いですね、、、

警告が出たことよりも、電話してしまった意識の方がやばいと思います。

それは、あなたがいかがわしいサイトを閲覧していたからです。そのようないかがわしいサイトの閲覧者を狙って詐欺が跳梁跋扈するようです。マイクロソフト社がそのような「余計なサービス」をするはずがありません。詐欺サイトは、あなたの個人情報、特にクレディットカード情報を聞き出して悪用することをたくらんでいるのです。えいやん記