PCのセキュリティ(WindowsDefenderとカスペルスキー)について教えてください。

ウイルス対策ソフトとしてカスペルスキー2014を使用しております。

下のタスクバーに重要なメッセージとあったので開くと
・スパイウエアと不要なソフトウエアの対策(重要)
・ウィルス対策(重要)

・ネットワークファイアーウォール(重要)

と出ていました。

「スパイウェアのタイサクアプリを表示」→「カスペルキーインターネットセキュリティ   無効」を選択し「有効にする」を選択しても「有効」になりません。

また、「ウィルス対策アプリを表示」」→「カスペルキーインターネットセキュリティ   無効」を選択し「有効にする」を選択しても「有効」になりません。

「ファイアーウォールのオプションを表示」→「カスペルキーインターネットセキュリティを有効にします」を選択→「はい、この発行元を信頼し、このアプリを実行します」を選択しても何も変化がありません。

また、カスペルキーインターネットセキュリティを起動すると「パソコンは正常に保護されています」と表示されます。

これはどのような状態なのでしょうか?

何か設定をしたら正常な状態に戻るのでしょうか?

お詳しい方、どうぞよろしくお願い致します。

 

質問情報


最終更新日 2019年10月29日 表示 14,769 適用先:

現状では有効なセキュリティソフトが検出されないため、アクションセンターからそうしたメッセージが出ているんですね。

マカフィーではちょくちょくこういうことになるケースを見かけてますが、その場合には基本的に削除して入れなおしています。

それからすると、カスペルスキーを削除して入れなおした方がいいんじゃないかな?と思います。

セキュリティソフトが正常に動作しなくなるとこうした症状になることが多いです。

一応カスペルスキーを開けば、”正常に保護されています”と表示されてはいるようですが、入れなおせばきちんとアクションセンターでも認識されるようになるはずですよ。

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同じくカスペルスキーを使用していて同じようなことが起こったことがあります。

この表示が出ているとアクションセンターに出ているメッセージに関わらずすべてが有効に

なっているようですがカスペルスキーを一旦アンインストール(再利用するデータでライセンス情報

にチェック付けたまま)をし、再起動後再度インストールすると、以下の画面のように有効になり

ました。

Yukii

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・スパイウエアと不要なソフトウエアの対策(重要)
・ウィルス対策(重要)

・ネットワークファイアーウォール(重要)

と表示されていた後に、「アクションセンター」に時計のマークが付いていました。

しばらくして「アクションセンター」を開いてみたら、ちゃんと「カスペルキーインターネットセキュリティ→無効」が「有効」になっていました。

なぜだかわかりませんが…

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クリック さん、Yukii さん、アドバイスありがとうございます。

MIMASAN111 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

しばらく時間が経ちましたが、その後も「有効」の状態が続いているでしょうか。
よければその後の状況について、また書き込みをしてみてくださいね。

もし問題が再発するようであれば、以下のようなことを試してみてはいかがでしょう。

Security Center サービスの再起動
Windows キー + R キー > 「services.msc」と入力して [OK] > サービス一覧から [Security Center] をダブルクリック > サービスの状態を一旦 [停止] > 再度 [開始] をクリックし [OK]

システム ファイルの破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」を実行する
Windows キー + X キー > [コマンド プロンプト (管理者)] > 黒い画面が出たら「sfc /scannow」と入力して Enter キー

また、お二人が書かれているようにカスペルスキーの再インストールを行うのも有効と思います。
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近藤 茂 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
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今のところ、問題なく「有効」になっております。

再度、再発をすることがありましたら、

・Security Center サービスの再起動

システム ファイルの破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」を実行する

を試してみたいと思います。

ありがとうございました。

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MIMASAN111 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

問題は再発していないようで良かったです。
その後の状況をお知らせいただいて、ありがとうございました。

今後ともマイクロソフト コミュニティをよろしくお願いいたします。

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近藤 茂 – Microsoft Support
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