win10 windows defender クイックスキャンはできるがフルスキャンでエラー0x8007139f

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解決するにはどうしたら良い?

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FITC-MERI-TTS-101 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Windows Defender で、クイック スキャンはできるのにフル スキャンだとエラーが表示されるのですね。

一般的なトラブルシューティングとして、以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。

・Windows Defender の [更新] タブから手動で定義ファイル更新を行ってみる

・バックグラウンド動作する常駐ソフトなどが干渉しないよう、PC を「クリーン ブート」で起動した状態でも同様か

・システム ファイルの破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」を実行する
Windows キー + X キー > コマンド プロンプト (管理者) > 黒い画面が出たら「sfc /scannow」と入力して Enter キー

試された結果など、ご返信をお待ちしています。
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・Windows Defender の [更新] タブから手動で定義ファイル更新を行ってみる

【結果】更新できました


・システム ファイルの破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」を実行する
Windows キー + X キー > コマンド プロンプト (管理者) > 黒い画面が出たら「sfc /scannow」と入力して Enter キー

【結果】問題ありませんでした

・バックグラウンド動作する常駐ソフトなどが干渉しないよう、PC を「クリーン ブート」で起動した状態でも同様か

【結果】フルスキャンできました。

     ただし、以後毎回ですと、小生並のPCリテラシーの知識が無いと、対応方法の発想すら不可能なので、せめて、エラー番号表示で終わらず、上記対応方法の提示へのリンクの提示もお願いしたいです。

 これは、このエラーに限らず、お願いしたいです。

【追伸】

 今回のWIN10乗換に際し、アップグレード、更新、構成で毎起動時或いは終了時win7よりも長く待たされ、余りにもエラー或いはトラブルが発生し、毎度手探りで、対応方法を検索して対応し続けているからです。こうなるだろうと予測して1年前にすぐアップグレードしなかったのは正解でしたが、、、

 正直なところ、win8,win vistaは話になりませんが、win xp, win 7は、ほぼ安定稼働していたので、WIN10乗換は辞めたいのが本音です。エンドユーザの利便性の重視をお考えならば、win xp.2 或いは win 7.2 で何故だめなのか、一人勝ち市場でwin OSをコロコロ変えて、ハードの追従が遅れ、アプリの追従が遅れ、或いはA社さんのようにアプリの追従辞め撤退され、、、毎回エンドユーザは振り回されているのも事実、貴社の利益確保と同じくらい重たい課題として 今後の製品提供に考慮いただきたいと思っております。

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FITC-MERI-TTS-101 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

クリーン ブートの結果、フル スキャンができたのですね。

そうなると、クリーン ブートでは読み込まれなかった他社製のスタートアップ プログラムやサービスなどに干渉していた可能性が考えられそうです。

もし現象が再発するようであれば、そこからさらにどのプログラムが原因となっているのか絞り込みを行っていくと良いかも知れませんね。

Windows 10 への要望やご意見について、フィードバック アプリから直接開発チームにフィードバックを送信することができます。

参考: Windows 10 のフィードバックを!

よければこちらもご活用くださいね。
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近藤 茂 – Microsoft Support
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最終更新日 2021年4月13日 表示 2,647 適用先: