MsMpEng.exeが原因(?)でパソコンが動かなくなる。

Windows XP のサポート終了を前提に質問させていただきます。

現象の始まりは、4月16日の12:30~13:30頃、複数のパソコンでMicrosoft Security Essentialsのクイックスキャン実行中に下記のエラーウィンドウが表示されました。

 

いずれも複数画面表示され、エラーウィンドウを全て閉じた数秒後、マウスポインタは動くのですがクリックしても反応せずキー操作も無効となりました。

仕方なく強制シャットダウン後起動すると、Microsoft Security Essentialsのアイコンが赤から緑に変わった数秒後に上記同様の状態となりました。

Microsoft Security Essentialsが原因かと思われたので、再度強制シャットダウン後セーフモードにて起動しました。

「services.msc」を実行し「Microsoft Antimalware Service」を停止かつスタートアップを無効にして再起動すると、正常に動作しました。

正常に起動した後、「Microsoft Antimalware Service」を開始すると、やはり同じ現象が発生します。

Microsoft Security Essentialsをアンイストール後再度インストールしてみたのですが、更新後のクイックスキャン中に同様の現象が発生しました。

他に2台同じ環境のパソコン(Xp+Security Essentials)があるのですが、1台はクイックスキャンのスケジュール時間帯外のタイミングで同様のメッセージ表示後動作しなくなり、もう一台は同様のメッセージ表示後も普通に動作しています。

上記の現象が複数の知人のパソコンでも発生しており、知る限り15台以上のパソコンで発生しています。

発生しているパソコンの環境はいずれも(Xp+Security Essentials)ですが、現象発生後の動作は二分されていますが、パソコンのスペックや搭載メモリサイズによる偏りは無いようです。

サポートが終了したOSでの現象ですが、2015年7月14日までサポートが延長されたソフトウェア(Microsoft Security Essentials)の問題ではないかとおもわれますので、何卒宜しくお願い致します。

 

質問情報


最終更新日 2019年3月20日 表示 3,819 適用先:
回答
回答
tok_its さん、コメントをありがとうございます。
 

XpForever さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows XP のパソコンで、Microsoft Security Essentials のクイックスキャンを実行すると、投稿文に書いていただいた症状が発生したのですね。

こちらについては、Microsoft Security Essentials の最新の定義ファイルを適用することで現象を回避できるようです。

最新の定義ファイルは、以下のページから入手可能です。

Microsoft Security Essentials の定義ファイルの最新版を手動でダウンロードする方法

一度、最新の定義ファイルを適用してみてどうなるか試してみてください。

 
 
 
森 快二 – Microsoft Support

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