MSEがアンインストールできません

皆様宜しくお願いします。

使用環境:XP pro SP3、ノートブック(pen4,1M,40GB),ひかり回線

当方同じ環境で2台(Desktop,notebook)のpcを使用しており、先週2台にMSEをインストールしました。

Desktopの方は何の問題もありませんが、ノートの方が、昨日”ファイルの復元をした所、MSEが立ち上がらなり(エラー 0x80070715)、プログラムの削除でも削除出来ず(英語でinstallを完了するためのwizardが見つかりませんのメッセージ)、windows clean upを入れ、cleanupの項目からMSEをremoveしてfinishしたのですが、pcにMSEが残ったまま(プログラムの削除にも)で、cleanupを削除し再インストールするも今度は項目にMSEがないという状況です。

アンインストールの方法はございますでしょうか?既にあちこち調べ10時間位格闘して疲れきってしましまた。
アドバイスお願い致します。

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回答
回答

http://microsoft.com/security_essentials からダウンロードしたMSEファイル名が mseinstall.exe である場合は、以下の手順を試してください。

 

方法1

1.     ダウンロードが終了したら、以下の手順で、コマンドプロンプトを起動します。

XPの場合:

スタートボタン [ファイル名を指定して実行]

「ファイル名を指定して実行」ダイアログに"cmd"と入力して[Enter]キーを押します

VistaWindows7の場合:

スタート→[検索の開始]ダイアログに"cmd"と入力します。

検索結果に「cmd」が表示されたら、右クリックして[管理者として実行]をクリックします。

ユーザーアカウント制御のダイアログが表示されたら[続行]をクリックします。

2.     コマンドプロンプトの画面で、以下のように入力します。

CD %USERPROFILE%\Desktop ※CD%の間には、半角スペースが入ります。[\] は半角の [] です。

入力できたら、[Enter]キーを押します

3.     以下のように入力します。

mse

入力できたら[Tab]キーを押します。

[Tab]で表示される文字は、mseinstall.exeになります。

4.     手順3で入力された文字の後ろでカーソルが点滅しているのを確認して、半角スペースを入れ、その後に"/u"と入力して[Enter]キーを押します。(下記のように記述します)

mseinstall.exe /u

5.     MSE のアンインストールウィザードが起動しますので、案内に従ってアンインストールを行ってください。

6.     アンインストールの後、コンピューターを再起動して、MSE のインストールを再び試してみてください。

 

方法2

1.     MSEファイルのダウンロードが終了したら、ウィンドウズキー+[R]キーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。すでに入力されている文字があった場合は[Delete]キーを押して文字を削除します。

 

2.     デスクトップにあるインストーラーのアイコンをドラッグして、「ファイル名を指定して実行」ダイアログの中まで動かします。

 

3.     お使いの Windows の種類によって違いますが、下記の2 つのうちのどれかが「ファイル名を指定して実行」ダイアログに表示されます。

C:\Documents and Settings\[YOUR USERNAME]\Desktop\mseinstall.exe

C:\Users\[YOUR USERNAME]\Desktop\mseinstall.exe

 

4.     手順3で表示された文字の後ろに半角スペースを入力し、その後に"/u"と入力して[Enter]キーを押します。(下記のように記述します)

C:\Documents and Settings\[YOUR USERNAME]\Desktop\mseinstall.exe /u

C:\Users\[YOUR USERNAME]\Desktop\mseinstall.exe /u

 

5.     MSE のアンインストールウィザードが起動しますので、ウィザードの案内に従ってアンインストールを行ってください。

 

6.     アンインストールの後コンピューターを再起動して、MSE のインストールを再び試してください。

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おたふく7 さん、こんにちは。その後いかがでしたか。

サポートに問い合わせて、すでに解決済みかもしれませんが、US の Answers で MVP の Aiscer さんが、
エラー 0x8004FF0B、0x80070715 で削除できない場合の対処方法を、投稿されていました。

Error message 0x8004FF0B and 0x80070715 when you attempt to uninstall or reinstall Microsoft Security Essentials
http://social.answers.microsoft.com/Forums/en-US/msestart/thread/2aad0df5-a31d-45a6-b67b-c7e5994ba2b3

手元で確認した操作手順を日本語にしてみました。
この手順で解決された方もいらっしゃるようですので、まだ解決されていない場合は、試してみて下さい。

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元スレッドの方法2は、手元でうまくいかなかったので、省略しています。
行っている操作としては同じですので、方法1、もしくは方法3を試してみてください。

方法1
1. 下記のページから、Microsoft Security Essentials のインストーラーを、お使いのPCにダウンロードして、デスクトップに保存します。
 http://microsoft.com/security_essentials
2. ダウンロードが終了したら、以下の手順で、コマンドプロンプトを起動します。
XPの場合:
スタート→[ファイル名を指定して実行]。
「ファイル名を指定して実行」ダイアログに"cmd"と入力して[Enter]します。
Vista、Windows7の場合:
スタート→[検索の開始]ダイアログに"cmd"と入力します。
検索結果に「cmd」が表示されたら、右クリック[管理者として実行]とします。
ユーザーアカウント制御のダイアログが表示されたら[続行]とします。
3. コマンドプロンプトの画面で、以下のように入力します。
CD %USERPROFILE%\Desktop ※CDと%の間には、半角スペースが入ります。[\] は半角の [¥] です。
入力できたら、[ENTER]します。
4. 以下のように入力します。
msse
入力できたら[Tab]を押します。
※[Tab]で表示される文字は、お使いの Windows の種類によって違いますが、下記の3つのうちのどれかになります。
          mssefullinstall-x86fre-ja-jp-xp.exe
          mssefullinstall-x86fre-ja-jp-vista-win7
          mssefullinstall-amd64fre-ja-jp-vista-win7.exe
5. 手順4で入力された文字の後ろでカーソルが点滅しているのを確認して、半角スペースを入れ、その後に"/u"と入力して[Enter]します。(下記のように記述します)
          mssefullinstall-x86fre-ja-jp-xp.exe /u
          mssefullinstall-x86fre-ja-jp-vista-win7 /u
          mssefullinstall-amd64fre-ja-jp-vista-win7.exe /u
6. MSE のアンインストールウィザードが起動すると思いますので、ウィザードに沿って、アンインストールをしてください。
7. アンインストールの後、マシンを再起動して、MSE のインストールを試してみてください。

方法3
1. 下記のページから、Microsoft Security Essentials のインストーラーを、お使いのPCにダウンロードして、デスクトップに保存します。
 http://microsoft.com/security_essentials
2. ダウンロードが終了したら、ウィンドウズキー+[R]キーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。すでに入力されている文字があった場合は[Delete]で削除します。
3. デスクトップにある、インストーラーのアイコンをドラッグして、「ファイル名を指定して実行」ダイアログの中まで動かします。
4.お使いの Windows の種類によって違いますが、下記の3つのうちのどれかが、「ファイル名を指定して実行」ダイアログに表示されます。
          "C:\Documents and Settings\[YOUR USERNAME]\Desktop\mssefullinstall-x86fre-ja-jp-xp.exe"
          C:\Users\[YOUR USERNAME]\Desktop\mssefullinstall-x86fre-ja-jp-vista-win7
          C:\Users\[YOUR USERNAME]\Desktop\mssefullinstall-amd64fre-ja-jp-vista-win7.exe
5. 手順4で表示された文字の後ろに半角スペースを入力し、その後に"/u"と入力して[Enter]します。(下記のように記述します)
          "C:\Documents and Settings\[YOUR USERNAME]\Desktop\mssefullinstall-x86fre-ja-jp-xp.exe" /u
          C:\Users\[YOUR USERNAME]\Desktop\mssefullinstall-x86fre-ja-jp-vista-win7 /u
          C:\Users\[YOUR USERNAME]\Desktop\mssefullinstall-amd64fre-ja-jp-vista-win7.exe /u
6. MSE のアンインストールウィザードが起動すると思いますので、ウィザードに沿って、アンインストールをしてください。
7. アンインストールの後、マシンを再起動して、MSE のインストールを試してみてください。

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すべての方法を試してもアンインストールできない場合は、サポート までお問い合わせされたほうが確実かもしれません。




試してみて、ぜひ結果をお知らせくださいね。返信お待ちしています。


鈴木裕子 – Microsoft Support
鈴木 裕子 – Microsoft Support

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最終更新日 2021年4月26日 表示 61,672 適用先: