接続されているアカウントが更新中のままGmailがインポートされない

https://www.microsoft.com/ja-jp/outlook-com/

上記のOutlook.comのWebでサインインした後、

「メール設定」⇒「接続されているアカウント」⇒「接続されているアカウントの追加」

からGmailを追加しました。現在、Gmailに対してIMAPで接続済です。

最初は順調にGmailからOutlookに対してメールのインポートが行われていたのですが、

途中からメールのインポートがストップしてしまい、状態が更新中のまま止まっています。

最終更新時間も空欄のまま。

1日経過しても変化はありません。

残りのメールのインポートを行いたいのですが、何か方法はございますでしょうか?

ちなみに、新規にGmailに受信したメールはOutlook.com側にもインポートが随時行われています。

一日当たりのメール受信制限や帯域制限等にひっかかっているのでしょうか?数日待てば解消するものでしょうか?

よろしくお願い致します。

 

質問情報


最終更新日 2018年2月27日 表示 1,501 適用先:

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nsbs001 さん、こんにちは。
Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。
 
Web 上の Outlook.com Gmail IMAP で追加するも、
メールのインポートが更新中のまま進まない状況なのですね。
 
お困りの問題について、一度接続されているアカウントの管理より、
メールアカウントを削除し、ブラウザーの調整を行い、
再度接続の設定をお試しください。
 
ブラウザーの調整について、Internet Explorer をご利用の場合は、
下記のページをご確認ください。
 
 
   ※ Internet Explorer 以外のブラウザをご利用の場合は、
     操作手順をご確認の上、ブラウザーの調整をお願いいたします。
 
再度接続を行っても問題が解決しない場合、
詳しい状況を確認したいと思いますので、
下記の 【確認事項】 についてお知らせください。
 
【確認事項】
 
1Web 上の Outlook.com にサインインし、画面左上の表示は、
   Outlook メール」 となっていますでしょうか。
 
2)「接続されているアカウント」 の画面にて、エラーメッセージの表示などはございますでしょうか。
 
3Gmail のインポートするメールは、およそどのくらいの数でしょうか。
 
4)ご利用のオペレーティングシステム (OS) をお知らせください。
     (例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 7 / Mac OS 10.10 )
 
5)ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。
     (例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )
 
=======================================
 

 お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

橘 まり – Microsoft Support

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上田さん

ご連絡ありがとうございます。

上記実施事項を対応しましたが、状況変わりませんでしたので、

詳細状況をご確認いただけないでしょうか?

>お困りの問題について、一度接続されているアカウントの管理より、
>メールアカウントを削除し、ブラウザーの調整を行い、
>再度接続の設定をお試しください。

⇒実施済。

><Internet Explorer を最適化する>
>Internet Explorer 10・11 をご利用の場合:

><Internet Explorer の設定を既定に戻す>
>Internet Explorer 10・11 の設定を既定に戻す
><サードパーティ製のブラウザ拡張を無効にする>
>Internet Explorer 10・11 のサードパーティ製のブラウザ拡張を無効にする

⇒実施済。

【確認事項】
1Web 上の Outlook.com にサインインし、画面左上の表示は、「Outlook メール」 となっていますでしょうか。
⇒ 「Outlook メール」となっています。

2)「接続されているアカウント」 の画面にて、エラーメッセージの表示などはございますでしょうか。
⇒エラーメッセージの表示はありません。 

状態は「更新中」のまま。

最終更新時間は空欄のままです。

3Gmail のインポートするメールは、およそどのくらいの数でしょうか。 

⇒約27,500通となります。

4)ご利用のオペレーティングシステム (OS) をお知らせください。
     (例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 7 / Mac OS 10.10 )

⇒ Windows 8.1となります。

5)ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。
     (例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

⇒Internet Explorer 11 となります。

Firefox 47.0も利用していますが、同じ状況です。

よろしくお願い致します。

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nsbs001 さん、こんにちは。
ご返信並びに質問事項への回答をいただき、ありがとうございます。

再設定やキャッシュクリアをされても、
更新中のままなのですね。

お困りのことと思います。

インポートされる G mail の数が、約27,500通ということなので、
すべてインポートするのに、時間がかかっているのかもしれません。

そのため、しばらく様子を見ていただきたく思います。

また、参考に、 Outlook.com の容量制限についてのページを以下にてご案内いたしますね。

Outlook.com の容量制限

よろしくお願いいたします。

塚田 涼介 – Microsoft Support

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塚田様

お世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。

その後しばらく待ってみても変化はありませんでした。

旧メールはインポートされず、新規受信メールだけインポートが

行われております。

また、少しテストを行ってみました。

今まではOutlook.com側にメールをインポートしやすいように、

Gmail側で全てのラベルを削除して全てのメールを受信トレイに

置いていましたが、それを年月毎にラベルを付けてインポートを

行ってみました。

すると、1ラベル(1フォルダ)につき、約1500通のメールをインポートした

ところでOutlook.com側のメールインポートが停止していました。

何かお心当たりはございますでしょうか?

よろしくお願い致します。

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nsbs001 さん、こんにちは。
ご返信いただき、ありがとうございます。
 
また、再度詳細についてお知らせいただきましたこと感謝いたします。
 
1 ラベル ( 1 フォルダ )につき、約 1500 通のメールをインポートしたところで、
停止したとのことから、こちらでもメールの量が多い可能性が考えられます。
 
恐れ入りますが、現在約 1500 通 とのことからも、1500 通以下にしていただき、
少ない量であれば正常に操作が行えるかお試しいただけますでしょうか。
 
前回と同様のご案内となり恐縮ではございますが、
操作へのご協力のほど、よろしくお願いいたします。
斉藤 優夏 – Microsoft Support

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斉藤様

お世話になっております。

Gmail側について、1 ラベルにつき、約1500 通未満となるように、

ラベルを整理し、Outlook.com側でメールインポートしたところ、

なんとか大半のGmailのメールをOutlook.com側でインポートを行う事ができました。

ただ、別の問題が発生しております。

きちんと移行できたか、1 ラベル ( 1 フォルダ )毎に、

GmailとOutlook.com側のメール件数を比較していますが、

2,3件~15件程度Outlook.com側にメールのインポートが行われていない事象が発生しています。

正常に全件インポートできているラベル(フォルダ)もあります。

どのメールがインポートできなかったのか、こちら側で把握する事ができません。

画面は相変わらず、状態は「更新中」のまま。

最終更新時間は空欄のままです。

恐らく、この取り込めていないメールのせいで、「更新中」のままかと存じます。

画面にエラーメッセージの表示やmailインポートログを出力して頂くようにはできないでしょうか?

数件~数十件程度であれば、手動でメールをコピー or 転送しようかと思います。

よろしくお願い致します。

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nsbs001 さん、こんにちは。
お返事いただき、ありがとうございます。

1500 件未満でインポートを行うことで、正常にインポートが可能となったが、
ラベルによっては、数通のメールが行われていないとの事ですね。

インポートの状況については、エラーの表示やログを出力する機能は、
Outlook.com の機能では確認できませんでした。

また、状況からインポート容量により発生している可能性は高いと考えられる為、
症状が発生しているラベルについては、
更に小分けにし、再度インポートを試していただいてみてはいかがでしょうか?

藤井 七海 – Microsoft Support

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藤井様

お世話になっております。

>また、状況からインポート容量により発生している可能性は高いと考えられる為、
>症状が発生しているラベルについては、
>更に小分けにし、再度インポートを試していただいてみてはいかがでしょうか?

ラベルを小分けにして、数百件程度で再度インポートを試しましたが、結果はNGでした。

2,3件~15件程度Outlook.com側にメールのインポートが行われていない事象が発生しています。

1000件を超えるラベルでもインポートは成功している物もある為、

追加で発生した事象はインポート容量では無く、別の問題と思われます。

よろしくお願い致します。

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nsbs001さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

●ラベルを小分け ⇒ 数百件ほどで再度インポート ⇒ インポートできず

●1000 件を超えるラベル⇒ インポート成功している物もある

(追加で発生した問題)

● 2・3件~ 15 件ほど ⇒ Outlook.com にメールインポートが行われず

また、追加で発生された問題についてはインポート容量では無く

別の問題ではないかという事ですね。

お困りの問題を切り分けるため、

大変お手数ではございますが、以下の操作にてご確認いただけますでしょうか。

< 確認していただきたい操作 >

● 別端末

● 別通信環境

お手数をおかけいたしますが、ご協力のほどお願いいたします。

nsbs001さんからの結果をお待ちしております。

松山 玲子 - Microsoft Support

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>● 別端末

⇒実施しましたが、結果はNGでした。

>● 別通信環境

⇒実行できる環境がございません。

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