Microsoft アカウントの変更ができません。


Microsoft アカウントを変更したいのですが、変更の操作ができません。

どうしたらいいですか?
 

質問情報


最終更新日 2019年9月10日 表示 93,339 適用先:
回答
回答

1月20日更新

 

Microsoft アカウントの変更を行えない件につきまして、ご不便をおかけしております。


弊社担当部署での調査により、ごく一部のお客様において、Microsoft アカウント変更後、
メールの閲覧が正常に行えない現象が発生していることを確認しました。

その調査の結果、以下 2つの措置を実施させていただきました。


   - アカウントの変更によって引き起こされる現象を調査するため、アカウント変更機能の停止


   - アカウント変更後、メールの閲覧時に問題が発生したアカウントの調整


現在も一部のお客様において、メールの閲覧を行えない現象が発生している状況は認識しており、
一刻も早い問題解決に向け、担当部署にて対応しております。

 

これらの現象については、今しばらく調査を行わせていただき、
今後、同様の問題が再発しないことが確認でき次第、
アカウントの変更機能を復旧させていただく予定です。

お客様には引き続きご不便をおかけしますが、
何卒ご理解とご協力をお願いいたします。


なお、Microsoft Community にサインインのうえ、
本スレッドの「私も必要」ボタンをクリックいただくことで、
Community のプロファイル情報に登録されている電子メールアドレスに宛に、
スレッドが更新された旨の通知が自動的に配信されますので、よろしければご活用ください。

 

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回答
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2013/4/2 更新
 
Microsoft アカウントの変更機能が復旧しましたことを、ご報告申し上げます。
 
長期に渡る、アカウント変更機能の停止により、
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
 
アカウントの変更は、https://account.live.com/ にサインインし、
アカウント名の下に表示されている、[アカウント名の変更] から行えます。
 
表示された 「Microsoft アカウント名の変更」画面で、
以下のいずれかの項目を選択し、ご希望のアカウントへ変更してください。
 
 - 新しいメールアドレスを作成する(Outlook.com / Hotmail アカウントに変更)
 - 別のメールアドレス(プロバイダーなどから提供されている、お客様にてお持ちのメールアドレスに変更)
 
 ※アカウント変更時、エラーが発生するなど、操作が行えない場合は、
  Microsoft アカウントのフォーラムに、新規で質問を投稿してください。
 
 
この度は、アカウント変更機能の復旧に時間を要し、
長期間ご不便をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
 
今後も、製品、サービスの向上により一層取り組んで参りますので、
引き続きご愛顧いただけますと幸いです。

 

森下 優 – Microsoft Support

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