Peopleで表示される名前が間違って表示される

最近、Peopleとskypeの連携がおかしくなっているのか、「A」さんを「B」さんと表示するような、間違ったリンクで表示されます。

以前はそのようなことなかったのですが、前のように戻すにはどうしたらいいでしょうか。
MSNメッセンジャーが廃止された後SkypeにMSNを統合し、数か月前ぐらいまでは正しく表示されていました。
Skypeに載っている人たちの名前は正しく表示されていますがoutlook,peopleではめちゃくちゃになっています。
スマートフォン本体にあるアドレス帳機能が影響しているのでしょうか。。。

 

質問情報


最終更新日 2019年7月13日 表示 406 適用先:
momo5036 さん、こんにちは。
Microsoft Community のご利用ありがとうございます。
 
People 上で表示される名前が間違って表示されており、
Skype に載っている名前は正しく表示されるが、OutlookPeople では
めちゃくちゃになっている状況とのことですね。
 
お困りの症状について詳細を確認したいと思いますので、
以下の内容についてお知らせください。
 
---------------------------------------------------------------------------------------------------
<質問事項>
 
問題の症状はコンピューター上での症状でしょうか。
   異なる場合、どの端末での症状かをお知らせください。
 
Skype Microsoft アカウントで利用している状況ですか。
   また、People に接続設定している状況でしょうか。
 
「A」さんを「B」さんと表示するような、間違ったリンクとは、
    どちらの画面からどのような操作を行った際に発生しますか。
    症状発生までの手順を具体的にお知らせください。
 
outlook,peopleではめちゃくちゃになっていますとのことですが、
   Outlook.com のメール作成時に参照される連絡先や、
   People に登録している連絡先すべてが、登録時とは異なる名前で表示されているのでしょうか。

   めちゃくちゃになっている件について詳細をお知らせください。

・ 数か月前ぐらいまでは正しく表示されていたとのことですが、

  症状発生以前に設定の変更をしたなど、何か心当たりがあればお知らせください。

 
スマートフォン本体にあるアドレス帳機能が影響しているのかについて、
   こちらはどのような設定をしている状況でしょうか。詳細をお知らせください。
 
・  ご利用のスマートフォンの機種名、OS をお知らせください。
 
・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン
   (例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )
  
・ オペレーティングシステム (OS)
   (例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 )
 
・ ご利用のセキュリティソフト
   (例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )
   
---------------------------------------------------------------------------------------------------
 

momo5036 さんからの返信をお待ちしています。

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状況は以下の通りです

<質問事項>
 
 問題の症状はコンピューター上での症状でしょうか。

   異なる場合、どの端末での症状かをお知らせください。

どのPCから開いてもアドレス主と名前が一致していません。

使用OSはWin7 google chormで使っています。

 Skype  Microsoft アカウントで利用している状況ですか。

   また、People に接続設定している状況でしょうか。Skypeはhotmailのアドレスを利用して使っています。以前は別々のアカウントを使っていましたが、MSN廃止数か月前にSkypeとMSNの統合処理をして使っています。PCを開いている時はほとんどOutlookメール画面を開いたままで、同時にSkypeを開いている状態です。スカイプをログアウトしてもOutlookがPCに残っている時はブラウザ上でスカイプがオンラインになってしまっています。あえてOutlook上でもSkypeをログアウトすればスカイプは完全ログアウトできます。

 
 「A」さんを「B」さんと表示するような、間違ったリンクとは、
    どちらの画面からどのような操作を行った際に発生しますか。
    症状発生までの手順を具体的にお知らせください。
メールを作成で「よくやり取りする連絡先」に表示される名前とアイコン写真がまず一致していません。宛先の名前を入れると表示される候補もアドレスとアドレス主、アイコンがあっていない状態です。
peopleでも同じ症状です。
peopleのメニューで「リンク」を見ると関連付けした覚えのないリンクがされています。(これにより誤表示が起きている気がします)
 

 outlook,peopleではめちゃくちゃになっていますとのことですが、

   Outlook.com のメール作成時に参照される連絡先や、
   People に登録している連絡先すべてが、登録時とは異なる名前で表示されているのでしょうか。

   めちゃくちゃになっている件について詳細をお知らせください。

お知らせしたようにAさんをBさんと表示します。AさんもBさんも私のpeopleにアドレス登録されている、SkypeIDだけを持っている、アドレス、SkypeID両方持っているなど様々な状態で誤リンクが発生しています。

・ 数か月前ぐらいまでは正しく表示されていたとのことですが、

  症状発生以前に設定の変更をしたなど、何か心当たりがあればお知らせください。

設定を変更した記憶はありません。年明け直後は通常通り使えていましたが、1月半ばごろには表示がおかしくなっていました。一時的な画像キャッシュのズレか何かと思い放置していました。

 
 スマートフォン本体にあるアドレス帳機能が影響しているのかについて、

   こちらはどのような設定をしている状況でしょうか。詳細をお知らせください。

スマートフォン内既存のアドレス帳を使っています。メールソフトもスマートフォンない既存のものです。スマートフォンのアドレス帳にはSMS、hotmail,gmail,海外yahooのアドレス・アカウントをリンクさせる機能があります。リンクさせるのは個々に手作業でリンクさせます。

 

・  ご利用のスマートフォンの機種名、OS をお知らせください。

OS Android 4.1  Phone HTC J ISW13HT 

 
・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

   (例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

google chrom バージョン 40.0.2214.115 m

  
・ オペレーティングシステム (OS)

   (例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 )

Win 7

 
・ ご利用のセキュリティソフト

   (例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )
PC Norton Internet Security 2014  phone ウイルスバスター for au

以上のとおりです。 よろしくお願いいたします

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momo5036 さん、こんにちは。
ご返信いただき、ありがとうございます。
 
また、質問事項についてのご回答や、
詳細な情報を提供していただき、ありがとうございます。
 
お答えいただいた内容について、いくつか確認したいのですが、
以下内容の認識でお間違いないでしょうか。
 
---------------------------------------------------------------------------------------------------
   MSN 廃止 MSN Messnger の廃止のことであり、
       Skype Messenger の連絡先などの統合を実施している状態。
 
   People のメニューにある 「リンク」 に、関連付けした覚えのないリンクがされているとは
       「リンク」 一覧に、People 上に登録していた別の方のアドレスなどが表示されている状況。
---------------------------------------------------------------------------------------------------
上記認識が異なる場合は、改めて詳細をお知らせください。
 

お困りの症状について、以下の手順を参考に

People 「リンク」 内に表示されている覚えのないリンクを解除し、

People 上の表示や、「よくやり取りする連絡先」 の表示が元に戻るかお確かめください。
  
<手順>
 
1. People にサインインします。
2. 画面左に表示されている A さん、B さんが登録されている
    momo5036 さんの連絡先を選択し、画面上部に表示される 「リンク(○)」 をクリックします。
     の位置には数字が表示されます
3. 手順 2 「リンク(○)」 のクリック後、ご自身の連絡先以外の項目を
     「×」 をクリックしてリンクを解除します。
 
ご自身の連絡先以外で、覚えのない 「リンク(○)」 が表示されているものがあれば、
     同様にリンクの解除をお願いします。
====================================
 
なお、上記でリンクの解除を行うも、People 上の表示や、
メール作成画面の 「よくやり取りする連絡先」 の表示が改善されない場合、
または解除が行えない場合は、画面状況の確認を行いたいと思います。
 
詳細についてはプライベートメッセージにてご案内しますので、内容をご確認ください。
 
また、プライベートメッセージの対応と併せて、
以下の内容についても次回返信時にお知らせください。
 
   スマートフォンのアドレス帳のリンクは、
       今回のPeople の問題発生以前に実施したのでしょうか。
       それとも、問題発生以前からリンクしていたのでしょうか。
 
様々な内容の確認をお願いする形となりましたが、

ご確認、ご協力のほどよろしくお願いします。

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