Outlook 送信エラー、Outlook.com teamからのメール

初めて質問させていただきます。

ご教示いただけると幸いです。

つい先日Windows10のパソコンを購入し、早速Outlookのメールアプリ(既にパソコンに入っていたソフト)を開き「アカウントを追加」からメールアドレスを追加してみました。

その際に仕事用にと思って新しいメールアドレスを取得したく、さらにMicrosoftのアカウントを作成していなかったので、画面で操作しながら登録しました。

結果的に新しいアドレスを取得でき、試しに自分の携帯から新しいアドレスに送ってみると無事に受信することができました。

そして早速メールを作成して送信しようとしたところ、何故か「送信できませんでした」のエラーメッセージに加えて、「Please sign in to your Outlook.com account」というメールが届きました。

メールの内容は以下の通りです。

Hello ****(新しいメールアドレス)@outlook.jp,

To continue sending messages, please sign in and validate your Outlook.com account.

This helps us stop automated programs from sending junk email.

Thanks for your help and patience!

The Outlook.com Team

一瞬「?」になりながらもサインインをしてみると、WEB版?のOutlookの画面が現れました。

ただ、Web版の送受信ボックスは全て空の状態で、何もメッセージは入っていません。

サインインができたので、WEB版でない、当初のメールアプリで再度作成したメールを送信してみたところ、また

「Please sign in to your Outlook.com account」というメールが届きました。

もしかしてメールのサイズが大きいのか?と思い、試しに自分の携帯宛にシンプルなテストメールを送ってみたところ、やはり「Please sign in~」のメールが届いてしまいました。

受信はできたのに送信はできなかったみたいです。

何度繰り返しても同じ状態で…とても困っております。

何が原因なのかWEBで検索してみても分かりません。

初心者な状態で申し訳ないのですが、解決策をご教示ください。

 

質問情報


最終更新日 2019年9月11日 表示 3,402 適用先:

「Outlook のメールアプリ」ではなく「Windows 10 の メールアプリ」のようで、それに Outlook.com系アカウントを設定したと言うことですね。

とりあえず Web 版がサインイン出来たようですが、それでまず送受信が出来るか、確認した方がいいと思います。

(それをしなくてもいいかも知れませんが)メールアプリの方は一度アカウントを削除し、最初から設定をやり直してみて下さい。

蛇足ながら、Outlook.com は迷惑規制が厳しく、場合によって着信出来ないという例もあります。仕事に使うのは避けた方がいいと思います。(補助なら)

あと、アカウントが正しく設定されていることを確認するのは:


Microsoft アカウントの登録情報の確認
https://account.live.com/summarypage.aspx

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Y_A_222 様

私も同じ経験があります。

まず最初に、Web版(outlook.com)を使用して、自分で自分に

送ってみて下さい。「配信不能」のメッセージが出るはずです。

Web版でOKとならない限り、メールアプリでも同様です。

outlook.com(Webメール)を新規に開設すると、受信は問題なく

出来ますが、送信についてはセキュリティーチェックというか、

スパムメール撃退との名目のもと、本人確認の検証が要求

されます。(これは初めの1回のみとなってはいますが、

以降何かの機会に、再度要求画面になることもあります)

Web版(outlook.com)で「配信不能」を発生させ、どこかに

「詳細」というボタンがあったと思います。それをクリックして

確認画面に進んだ後、携帯電話の番号入力~送信~SMS

で届いた確認コードを入力~送信~再度のサインイン~

受信トレイへ・・・これで送信可能になるはずです。

これらの事象は、よりセキュリティの厳しいoutlook.com

特有のものです。

 

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> そして早速メールを作成して送信しようとしたところ、何故か「送信できませんでした」のエラーメッセージに加えて、

>「Please sign in to your Outlook.com account」というメールが届きました。

> メールの内容は以下の通りです。

Outlook.com アカウントを Windows 10 に搭載されている メールアプリや Outlook For Windows Desktop などの

Email Client Software から利用されているのであれば、

Outlook.com / Microsoft アカウントの 2段階認証を有効にして、

2段階認証を使って設定をやり直してください。

Microsoft アカウントで 2 段階認証を使用する方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12408/microsoft-account-how-to-use-two-step-verificatio

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真山様

ご返信いただきまして有難うございます。

こちらの確認が遅くなってしまい申し訳ありません。

真山様のおっしゃる通りの状況です。

教えていただいた通り、WEB版のOutlookの送受信を確認しましたが問題なし。

また、アカウントが正しく設定されているか確認しましたが、そちらも問題なしです。

こうなるとアカウントを削除して再度設定してみようかな…とも考えております。

真山様の「仕事用には向かない」とのアドバイスをいただきましたので、

他の無料メール機能(Yahoo等)で仮登録して何とか繋いでいます。

Outlookの方でももう少し操作してみます。

有難うございました。

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kpop様

お返事いただき有難うございます。

同じような経験をされたという事でコメントをいただけて有難いです。

早速アドバイス通りに操作してみました。

WEB版のOutlookから自分宛にメールしてみたところ、WEB版でしたら問題もなく送受信することができました。(携帯からも確認済みです。)

しかしOutlookのアプリ版は受信はできるものの送信は不可といった状況です。

配信不能のメッセージは無かったので、私の場合はkpop様とはまた違った不具合なのでしょうね…。

でもアドバイスをいただけて嬉しかったです。

どうも有難うございました。

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JR K Yoshikawa様

ご返信いただきまして有難うございます。

Outlookアカウントは、搭載されていたメールアプリから利用しています。

アドバイスにありました通り2段階認証を有効にして再度試してみます。

有難うございます。


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Y_A_222 様

経験上、メール送信における不具合は、下記4ステップに

なろうかと思います。

①送信相手先のアドレス入力間違い or 存在しないアドレス。

  ⇒送信できなかった旨の返信が入る。(はず)

②アドレスは正しかったが、スパムメールと認識され、

  受信そのものを拒否されてしまう。(Junkにも入らない)

  ⇒これも送信できなかった旨の返信が入る。(はず) 

③アドレスは正しかったが、スパムメールと認識され、Junk

  フォルダ(迷惑メールフォルダ)に格納されてしまう。

  ⇒送信はできたわけで、よって未送信の返信はない。

④問題ないメールとして判断され、正しく受信トレイに収まる。

Web版(outlook.com)で正しく送信できるのであれば、

上記④のケースに該当するわけで、何ら問題はありません。

しかるに、

Windows10メールアプリの、送信サーバーsmtpに関する 

記述が間違えているのではないかと思われます。

a).送信メールサーバー名⇒smtp-mail.outlook.com

b).送信サーバーの認証✓⇒送信サーバー(smtp)は認証が必要 

c).送信サーバーのポート番号⇒<例>587/TLS

ただ、a).~c).が間違えていると、メールアプリでのアカウント登録

そのものができないはずです。アカウント登録がされていると

いうことは、メールアプリ⇔送信サーバー(smtp)間の関連付けが

できているわけで、Web版で送信ができて、メールアプリでは

できないというのは、あり得ないのですが。

今回の「メールアプリでは送信ができない 」という問題は、

outlook.com特有の「セキュリティがより厳しい」ことからの

派生ではないと思います。

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