OneDriveの写真サムネイルが表示されない

他の方も何件か投稿されている件です。

9月に入って昨晩写真をアップしようとしましたらみなさん同様画像のアイコンだけ表示されて写真のサムネイル表示がしない状況です。

私の場合はwin7とmacのパソコンからのアップのみ表示されずiPhoneからOne Driveのアプリよりアップすると表示されます。

山のアイコンをクリックするとパソコン側では別のソフトが起動して画像を表示することができスマホで同じように表示していない画像を開くと別のアプリ(LINEや写真編集系のアプリ)を開く操作になりそのまま表示することができない状況となります。

とても不便な状況で困っております。どうか改善方法を教えてください。

よろしくおねがいいたします。

 

質問情報


最終更新日 2019年9月10日 表示 1,062 適用先:
真里江 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

写真をアップロードしたが、アイコンだけが表示され

サムネイルが表示されずに、お困りですね。

サムネイルが表示されないのは、

Windows 7 / Mac のパソコンのアップロードのみで

iPhone の OneDrive アプリからアップロードすると、

サムネイルは、表示されるという事ですね。

より多くの情報をいただく事で、有効な情報が集まりやすくなります。
もう少々情報のご提供をいただきたく思います。

以下の内容について、お知らせいただけますでしょうか。

< 質問事項 >

1)Windows 7 / Mac で、ご利用の OneDriveは、

     どちらをご利用でしょうか。

     ① OneDrive デスクトップアプリ ( ☁ のマーク )

     ② https://onedrive.live.com からアクセスする Web 上の OneDrive

2)1)項目で、Windows 7 / Mac とも ① のご利用の場合には、

     ② のWeb 上の OneDrive からアップロードしていただき

     サムネイルが表示されるか、ご確認ください。

3)サムネイルが表示されないのは、写真のみでしょうか。

     

4)写真のみの場合には、表示されない写真の拡張子をお知らせください。

5)Windows 7 / Mac のそれぞれで、     

      ご利用のブラウザーの名称とバージョン

   (例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

真里江 さんからの返信をお待ちしてます。

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松山さん

こんばんは。

ご質問いただいた内容以下に記載いたします。

< 質問事項 >

1)Windows 7 / Mac で、ご利用の OneDriveは、

     どちらをご利用でしょうか。

     ① OneDrive デスクトップアプリ ( ☁ のマーク )

     ② https://onedrive.live.com からアクセスする Web 上の OneDrive

⇒②のみ

 ※試しにWin7のPC側で①も試してみましたが、Windows側のフォルダからは写真の閲覧可能でした。

3)サムネイルが表示されないのは、写真のみでしょうか。

⇒写真のみ

 ※試しにワードとエクセルファイルをアップロードしてみましたが今までと変わらず表示してました。

4)写真のみの場合には、表示されない写真の拡張子をお知らせください。

⇒どちらもJPEG

 ※同じファイルをiPhoneのOneDriveのアプリよりアップロードしてみましたが、こちらからは閲覧可能です。

5)Windows 7 / Mac のそれぞれで、     

      ご利用のブラウザーの名称とバージョン

   (例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

⇒Win7  IE11

⇒Mac  Safari10.1.2

※補足⇒iPhoneよりSafariを利用して写真をアップロードしてみましたが同様表示はいたしませんでした。

どうか早めの解決を願います。

よろしくお願いいたします。

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本日、他の方の投稿を見て修正されたのかと思いきやまた表示されなくなりました。

原因がわかっているのであれば早めの改善を願います。

このままだとoffice365サービスを契約している意味がありません。

現在はGoogleDriveを利用するしかない状況です。

よろしくお願いいたします。

この回答は 2 人の役に立ちました

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真里江 さん、こんにちは。
 
ご返信、ならびに前回の確認事項についてお知らせいただき、
ありがとうございます。
 
今回の問題の原因につきましては、こちらでも情報がないため、
ご案内をすることが難しい状況でございます。
 
同様の問題として、下記のスレッドをご確認ください。
 
 
96 日に makundes さんより報告をいただいている回避策にて、
サムネイルが表示されるようになったとのことですので、
お試しいただければと思います。
 
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。
橘 まり – Microsoft Support

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