word2016で保存ができなくなる

office 365でword2016を使用している者です。

最近、wordで文章を作成していると、突然保存ができなくなる時があります。(上書き保存も名前をつけて保存もダメです。)

・上書き保存or名前をつけて保存をしようとすると「資格情報を入力してください」のダイアログが表示される。

・資格情報を入力してもしなくても、「名前をつけて保存」のダイアログが表示される。

・場所と名前を指定して「保存」を押すと、ダイアログが一旦消えて、再び表示される。

保存する場所はいろいろ試してみましたが、どこでもダメなようです。

文書を保存せずwordを再起動させても、症状は改善されません。
初めてこの状態になった時はテンプレートの削除をすると直りましたが、2回目はPCを再起動させても直らず、officeの再インストールで解決しました。
保存できなかった文書の復元ファイルは残っているようですが、復元しようとすると同じ症状が出て保存できません。

どうすればよいか、ご教示よろしくお願いします。

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下記スレッドでも同様の質問があり、それに対して

・セーフモードの起動

・Office の修復

・Windows のクリーンブート

などの切り分け作業ではどうなるかというアドバイスがあります。

どこに原因があるかを探すための作業なので、同様のことを行って結果を書き込まれると良いと思います。

word2016で文書が保存できない


あと、文書の復元ファイルというのは、Word の [ファイル]タブ > オプション > 保存の、文書の保存にある自動回復用ファイルの場所に設定されているフォルダーにある、拡張子が .asd のファイルのことでしょうか。

ファイルが開けるようであれば、保存するファイルの種類を Word 文書 (*.docx) ではなく、97-2003 文書 (*.doc) またはリッチテキスト形式 (RTF)(*.rtf) などで保存した場合は、保存ができるでしょうか。

あと、新規作成で簡単な内容を作成して保存する場合でも、保存できない状態となりますか。

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返信ありがとうございます。

いろいろ試してみましたので報告させてもらいます。

まず、このような状況になるのは3時間ほど作業をしていて、文章内に図や数式が多くなってくると起こるみたいです。

1.セーフモードでの起動

→そもそもword含めofficeが起動できませんでした。

2.officeの修復

→状況は変わりませんでした。

3.windowsのクリーンブート

→状況は変わりませんでした。

新規作成をする場合ですが、この場合は正常に保存できるようです。

また、拡張子を変えた場合、docx形式とdocm形式では保存できませんが、それ以外の場合は保存できるようです。

ただ、初めてこの状況になった時はdoc形式での保存もできなかったので、絶対そうとは言い切れないかもしれないです。

文章の復元はasdファイルのことです。

asdファイルからdocxへの復元では、上記の状況である時でも、そうでない時でも「名前をつけて保存」のダイアログが繰り返し出てきてしまい復元ができません。

この時も、docx以外の形式への保存はできるようです。

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図、数式などが多くあり、長時間作業している場合に発生することが多いということですね。

保存不可の状態となっときに、リッチテキスト形式 (*.rtf) でも保存できませんか。

文書の破損が疑われる場合、リッチテキスト形式で保存してから再度開き直すと修復される場合があるようなので。

また、回復用ファイル (*.asd) が存在する場合、ファイルの拡張子を .doc に変更すると開けますので、[ファイル] タブの開くから doc にしたファイルを選択して [開く] 横の▾部をクリックして、[開いて修復] で開けるようなら、情報の [変換」で標準モードにして、保存できるか試して見てはどうでしょうか。

※.doc → .docx と変換することで、レイアウトやオブジェクトが変わったりすることがあるかもしれません。

※.asd ファイルのある場所は、[ファイル] - オプション - 保存の自動回復用ファイルの場所で確認できます。

※Word など Office 2016 をセーフモードで起動できないというのがちょっと気になります。

 Word 以外のアプリはセーフモードで起動できますか。

 原因がどこにあるか解りませんが、こちらの環境ではセーフモードでも起動可能です。

 以下に、各アプリのセーフモードの起動方法が書かれています。

Office アプリケーションを起動したときに "動作が停止しました" というメッセージが表示されるのはなぜですか?

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保存不可になった時、リッチテキストで保存してからdocxに戻すことで修復することは出来そうです。

また、asd形式もdocxでなければ保存可能なようなので、こちらもリッチテキストを使用したいと思います。

また、セーフモードについてですが、Windows自体をセーフモードで起動してやるものと勘違いしていました。

Wordはもちろん、全てのアプリを正しくセーフモードで起動できました。すみませんでした。

セーフモードの時は、asd形式のファイルをdocxでも保存できたので、一連の問題も何かしらのアドインが原因かもしれません。

ともあれ、保存不可になった時でもなんとかはなりそうなので、頑張ってみたいと思います。

迅速かつ丁寧なご回答ありがとうございました。

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最終更新日 2021年4月16日 表示 15,089 適用先: