マイアカウントページの内容が表示されない

office2013のマイアカウントページにサインインすると、

「申し訳ございません。エラーが発生しました。」の表示と

最新の情報に更新するかしばらくしてからもう一度やり直してくださいという旨のメッセージが出ます。

※右上に名前が表示されているのでサインイン自体はできていると思います

 

昨日の夕方くらいからずっとこの状態で、マイアカウントページの内容が表示されません。

 

一応、以下の内容は試したのですが何も変化なしでした。

 

・最新の情報に更新(表示されたページにあるボタンで)

・IEの履歴の削除

・コンピュータの再起動

・別のコンピュータで確認

 

直前に実行したのは、「office personal 2013」のプロダクトキーからマイアカウントページに入って

ディスクインストール用のキーを表示させてサインアウト、という作業でした。

で、再度「www.office.com/myaccount」からサインインするとエラー表示になりました。

 

こちらの事象、なにか解決策等ございますでしょうか。

 

よろしくお願い致します。

 

回答
回答

経過報告です。

 

原因:
今回Officeのインストール用に新たにアカウントを作って、
そこにOfficeを複数登録していたのですが、上限を超えて登録したので
マイアカウントページが表示できなくなっていた、ということらしいです。

 

上限は、25個なんだそうです。

 

> 1 つの Microsoft アカウントへ Office 製品の紐付けを行う場合は、
> 最大 25 個とさせていただいており、安心してご利用いただくには
> 1 アカウントあたり 20 個前後で管理いただくことを推奨しております。


対応:
Microsoft アカウントに紐付いている Office 製品の情報を
一度解除する処理を行い、改めて同じ数のプロダクト キーを発行、
となりました。
※元々登録してあったOfficeプロダクトキーでのインストールはできなくなる、とのことです。

 

対応には1週間からかかるそうで、現在は対応待ちです。
また対応は状況に応じてなので、今後同じような状況になっても
同じ対応になるかはわからない、だそうです。

 

以上、ご報告いたします。

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最終更新日 2020年11月08日 表示 20,016 適用先: