access2013で、画面にバグが発生し、内容が見えない

ACCESS2013 パッケージ版をインストール後しばらく何もなく使用できていたが、しばらくしてリボン部分に表意化けが発生してしまい、内容が全くわからなくなりました。

元々ACCESS2007をインストールしており同居させておりましたので、こちらをアンインストール、それでも直らないので、2013も一旦アンインストール後、再度インストールを行いましたが症状改善されませんでした。(OSはWIN7)

また、インストール後表示されるOFFICEのツアーも最初の画面が化けてしまって、内容が全くわからない状態です。

 

修復(オンライン含む)も試しましたがだめでした。

 

解決方法はないでしょうか。

 

クリーンブート、fit itでのアンインストールを試してみましたが、だめでした。

 

下記は障害が起きた時の画面状態です。

 

https://skydrive.live.com/redir?resid=554761DD8D639718!108

 

下は上記を試した後に、再インストール後起きた状態です。

アプリを立ち上げた後、画面全体が見えなくなってしまいました。

 

https://skydrive.live.com/redir?resid=554761DD8D639718!107

 

他のofficeアプリ(エクセル、ワード2010)などは問題なく使用できます。

 

質問情報


最終更新日 2018年7月01日 表示 6,386 適用先:
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回答
アテナ有限会社 さん、こんにちは。
試した結果の返信、ありがとうございます。

レジストリの変更を行っても同じ状態が続いている状況なんですね。。。
追加したレジストリ [DisableHardwareAcceleration] の値を [0] から [1] に変更する方法も試してみてください。

([ハードウェアのグラフィック アクセラレータを無効にする] にチェックを入れたのと同じ状態になります)


参考ページ : Office 2013 の既知の問題 「UI が空白になる、またはビデオ ドライバーがクラッシュする」
レジストリの変更を行った後は、念のために PC を再起動してから Office の表示状態を確認してください。

この方法を試しても同じ状況が続くようなら、Office アプリケーションを Office セーフ モード で起動するとどのようになるかも試してください。

Windows 7 の場合は、[Ctrl] キーを押しながら [スタート] メニューの Excel、Word 2013 をクリックすると、Office セーフ モードで起動することができます。

Windows 8 の場合には、[タスク バー] に Office アプリケーションをピン留めしておいて、[Ctrl] キー を押しながらピン留めしておいた Excel、Word 2013 をクリックして起動してください。

参考ページ : Office セーフ モードで起動する方法

試した結果や確認結果などの書き込み、お待ちしています。
楠部 啓 – Microsoft Support

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kishi_1976 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティ への投稿ありがとうございます。

Access 2013 のリボンが文字化けして困っているので、改善方法などを知りたいとの質問ですね。

Access 2013 をインストール後、しばらくは正常だったとのことですが、現象が発生するようになった頃に、何かインストールしたアプリケーションはありますか?

念のための確認、という感じになるのですが、Windows 7 をクリーン ブートで起動して、常駐アプリケーションの影響を受けていないかを確認してください。

参考ページ : Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

クリーン ブートで起動しても同じ現象が発生する場合には、PC を通常起動してから次のページの Fix it というツールを使って Access 2013 (Office) を削除してから再インストールを行う方法も試してください。
(再インストールを何度も試してもらうことになり、すみません。。。)

Microsoft Office 2013 または Office 365 のアンインストール
※Fix it を実行する前に、起動しているアプリケーションをすべて閉じておいてください

Fix it で削除してから Office を再インストールしても現象が改善しない場合には、どのような感じでリボンが文字化けしているのかを画像で投稿してみてください。具体的な状況がわかると他のアドバイスをもらえる可能性がありますよ。

マイクロソフト コミュニティ 上で質問や返信で画像を貼り付ける方法を教えてください。

あと、Access 2013 の単体製品をインストールしているのかについても書き込んでくださいね。

試した結果などの返信、お待ちしています。
楠部 啓 – Microsoft Support

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