Office2010のヘルプが利用できない

Excel,word、powerpointのすべてのヘルプが利用できない状態です。

ファイルオプションのヘルプや右上の?をクリックすると「インストールされているヘルプファイルのいくつかに問題があります。

Officeのインストール環境を修復してからやり直してください。」の表示が出ます。

 

テスト用のアカウントを増やして検証しましたが、テスト用のアカウントでは症状が出ません。

ソフトの修復、アンインストール&インストール、regeditでのOfficeの削除でも改善できません。

何か良い手だてがあれば教えていただけたらと思っています。よろしくお願いします。

 

質問情報


最終更新日 2019年7月21日 表示 2,685 適用先:
回答
回答
善場 進 さん、いつもアドバイスありがとうございます。
kokazk さん、こんにちは。
Answers をご利用いただき、ありがとうございます。

テスト用のユーザー アカウントでは現象が起きないということですね。
そういうことであれば、ユーザー プロファイルに何らかの問題が生じているということだと思うので、そのテスト用のユーザー アカウントか新しく作成したユーザー アカウントに、必要なデータを移行して、そちらを使用されるのが良いかなと思います。

データ移行の手順については、以下のページの「ファイルを新しいユーザー プロファイルにコピーするには」を参考にしてみてください。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Fix-a-corrupted-user-profile
(場合によっては、問題の原因もコピーされる可能性もありますが、一括してコピーすることができるので、まずはこちらの手順でコピーをしてみると良いと思います。)
飯塚 良哉 – Microsoft Support
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