excelで複数枚の印刷時に特定のプリンターでエラーメッセージが表示され2部しか印刷されない

Excelファイル内の簡単な表(30kB程度)を3部以上印刷しようとするとエラーメッセージが表示され2部しか印刷されません。

プリンターはFUJITSU XL-9320でネットワーク接続されています。

ただし、同じものを保存と送信からPDFファイルに置き換えると3部以上の印刷が可能になります。

また、同じものをネットワーク接続されている別のプリンターからは3部以上の印刷ができます。

ネットワーク接続された他のPCからも試みましたが同様の状態です。

念のためプリンタードライバーを最新のものに再インストールしましたが状況に変わりありません。

ネットワークケーブルの接続についても別のコードに入れ替えましたが変わりありませんでした。

Word文書については正常に印刷ができます。

エラーメッセージは

 「FUJITSU XL-9320 Pnavi2 on e04でエラーが発生したため、ファイルを印刷できませんでした。

 原因としていくつかの理由が考えられます。」

   ・メモリ不足の可能性があります

   ・ネットワーク接続またはプリンタードライバーに原因がある可能性があります

   ・コンピューターとプリンターの接続に問題があります。

最初はプリンターの不具合を疑ったのですが、いろいろ試していくうちにExcelとプリンタードライバーとの

問題と考えるようになったのですが明確な原因と対策が思い当りません。

問題解決へのアドバイス等ございましたらお教えください。よろしくおねがいします。

 

質問情報


最終更新日 2019年5月15日 表示 6,398 適用先:

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こんにちは。

はずしているかもしれませんが。。。

以下のスレッドが参考になるかもしれません。

■印刷、プレビュー出来ない

こちらでモデレーターの大沢さんがアドバイスされています様に、

新規ファイルで文書を作成して印刷をした場合は複数ページ印刷出来るか
お試しになってはいかがでしょう。

他には

・Windows・Officeが最新の状態かどうか確認する。

・もしプリンタドライバーがメーカーのサイトからダウンロードしたものでなければ、
 再度メーカーのサイトからダウンロードする。

後は、しみんささんのケースに該当するか分からないのですが、
下記の文書ではOffice2010の既知の現象として紹介されています。

Excel 2010 で印刷を行った際、エラーメッセージが表示されたり、途中のページから印刷が行われない場合がある

(・現象3:複数枚数となるデータを印刷時、途中のページから出力されない。)

上記の文書にある回避方法を参考に、印刷品質を落としてみたり、余白やフォントサイズを
変更したり、拡大縮小の切り替えなどをお試しになってみてはいかがでしょうか。


また、プリンタのメーカーに問い合わせて、同様の現象が報告されていないか
お問合せされるのも良いかと思います。

---以下署名---
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こんにちは

早速の回答ありがとうございます。

お教えいただいたスレッドを拝見したところ同じ文言のメッセージ内容でしたので

試してみた結果です。

・新規Excelブックで印刷を行ってみてはどうか

 ⇒新規作成したものを3部印刷しようとしたがエラー表示、2部しか印刷されない。

・プリンターのテスト印字はできるか

 ⇒問題なく印刷できた

・既定のプリンターをXPS Document Writerに変更して印刷してみてはどうか

 ⇒問題なく印刷できた

上記以外に

・プリンタードライバーを再度最新のものにインストールし直した

 ⇒症状に改善見られず

・同じネットワークに接続しているCanon MF7455N、iX6800で同じものを印刷してみた

 ⇒問題なく印刷できた

・同じネットワークに接続しているPCから同じものを印刷してみた(USBメモリにコピーしたファイル)

 ⇒同じ症状がでた

という状況です。これらの症状を踏まえてプリンターのメーカーにも問い合わせをしたいと思います。

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追記です。

この現象は8月10日頃から発生しています。

ちょうどこの頃にWindowsUpDateでOffice関連のファイルが大量に更新されていますが

これらが関係している可能性はあるのでしょうか?

それまで3年間、全く問題なく動作していました。

プリンタメーカーに問い合わせたところ

「Excelだけの現象であればプリンタは問題ないはず」

との回答でした。

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しみんささん 詳細なご報告ありがとうございます。

他のスレッドでもWindows updateでのプリンタ不具合の報告があがってましたので、

もしかして?とちょっと疑っていたのですが、その可能性が高そうですね。。。

復元ポイントまで戻す方法もありますが、

Windows updateの更新の履歴を確認して

8月10日頃の更新プログラムを一つづつアンインストール→PC再起動→印刷テストをする、

を繰り返す事で、どの更新プログラムが不具合の要因になっているかを確認する方法が良いかと思います。

(手間はかかりますが、最小限の更新プログラムのアンインストールで済みます。)

不具合の要因となった更新プログラムが判明したら、再度Windows updateでインストール可能な更新プログラムを手動でチェックして、

該当のKBから始まる番号の更新プログラムを右クリックして「非表示」とする事で

その更新プログラムの再インストールを防ぐ事が出来ます。

また、もしよろしければなのですが、もし判明されましたら

同様の現象に遭われている方の参考になると思いますので、KB番号を書き込み下さいますと嬉しいです。

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しみんささん

こちらのスレッドに原因となるKBが記載されていました。

印刷エラー

こちらで原因を切り分けた結果、更新プログラム「KB3177725」をアンインストールすれば、正常に3枚目以降も印刷されます。

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Makapuさんこんにちは

こちらでも8/10に更新された同じファイルを何とか見つけ出してアンインストールしたところでした。

アンインストール後は正常に印刷されることも確認できました。

7月まではWindows10の無償アップグレードの関係で自動アップデートを

手動で選択に切り替えていたのですが、8月に入って再び自動アップデートに

切り替えたので大量のファイルが更新されていて少々手間取ってしまいました。

今回の事象はFUJITSUのプリンタドライバーと更新ファイルの相性の問題かと思っていたら

教えていただいたスレッドを拝見したら他社のプリンタでも同様の事象が発生していたのですね。

更新ファイルをアンインストールしたのでセキュリティ等の問題は気になりますが

これでやっと正常な業務に戻れます。

いろいろとお調べいただきありがとうございました。

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しみんささん こんにちは。

いろいろ試していただいてすみませんでした。。。

でも無事解決されて良かったです。

お仕事頑張ってください(^^)

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しみんささん、

2016/8/9 の Windows Updateによるプリンタ不具合について他にも情報が上がっていましたので

関連スレッド等を記載しておきたいと思います。

◇Excelファイルを3枚以上印刷しようとすると2枚しか印刷されません。

上記のスレッドでモデレーターの近藤 茂さんがアドバイスされています様に、たまに

KB3177725 の英語版のページをご確認になり、修正プログラムが出てないか確認されると良さそうです。

(※必要に応じて<Bing翻訳>などをご利用下さい。)

・英語のスレッド

◇KB3176493 for Windows 10 and KB3177725 for Windows 7 broke printing in our software

◇セキュリティ更新プログラムMS16-098により一部ソフトの印刷設定に不具合が生じました

上記スレッドはセキュリティの問題について参考になると思いますので、目を通された方が良いと思いました。

・システムの脆弱性で考えますと、修正プログラムが出るまで、暫定的にExcelから直接印刷はせず、

 PDFに印刷(保存)してPDFから印刷するといった対策をとる方が良いかもしれないですね。。。

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しみんささん おはようございます。

今回の問題が 修正プログラムによって解決された場合には
セキュリティ上 アンインストールして非表示にした更新プログラムを
速やかに 再度適用する事が望ましいと思いますので、
念の為、非表示にした更新プログラムを再表示する方法を記載しておきますね。

◇Windows 7のWindows Updateで非表示にした更新ログラムを再表示する方法

また、Windows10の方も同様の症状が発生している様です。

Windows10の場合にはWindows7とは違って、更新プログラムをアンインストールして

非表示にする為にはツールを使用するようですので、そちらも併せて記載しておきたいと思います。

◇Windows 10: 問題を起こした更新プログラムやドライバーを Windows Update で一時的にインストールされないようにするツールの紹介

※2016/8/19追記

Windows10で上記ツールを使用する場合はツールを起動して非表示にしてからアンインストールしてみて下さい。

<参考>プリンターで複数部数の印刷ができなくなった

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英語のスレッドに以下の書き込みがありましたので、参考までに記載しておきますね。

◇KB3176493 for Windows 10 and KB3177725 for Windows 7 broke printing in our software

8月19日 GBornさんの返信

GBorn replied on August 19, 2016

If my sources are right, a fix is announced at next patchday (September 13, 2016). See  Printing issues with Microsoft Security Patch MS16-098

(情報が正しければ 2016/9/13のパッチで修正される予定との事。)

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