サポート終了後のoffice2003のライセンス認証について

業務上で、様々なExcelマクロとPoewPointマクロを使っています。

先日のXPサポート終了に伴い、PCはWindows7に替えました。

もちろん、そのPCにはOffice2013もバンドルされているのですが、そのマクロがOffice2013では正常に動かないため、やむを得ず、またそのPCにOffice2003をインストールしました。

ところが、これまでPCの入れ替えなどで何度かインストールをし直してきたこともあり、”ライセンス認証の上限に達している”とのことで、

インターネットでの認証ができないことが判明しました。

そこで、とりあえず電話サポートに連絡したところ、『電話でのライセンス認証を行えば、通常は認証ができる』とのことでしたので、その電話で認証を試みましたが、

『原因はわかりませんが、こちらの情報では、既にお客様の認証は行われていることになっています。』と意味不明な答え。

『既にサポートは終了しているので、これ以上はお客様自身で解決して頂くしかありません。』と冷たい対応でした。

そこで、いろいろ自分で試していたのですが、よくよく『電話によるライセンス認証ウィザード』を見ると、『電話によるライセンス認証手続きは、この製品ではサポートされていません。』の文字が・・・。

もうこのOffice2003のライセンス認証はできないということなのでしょうか?

どなたかお力をお貸し下さい。

 

質問情報


最終更新日 2018年11月15日 表示 30,362 適用先:

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これまでの経過を拝見しますともうライセンス承認はできませすね。

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・こちらをご覧ください。
【 Office 製品のライセンス認証を行うときに発生する問題のトラブルシューティング方法 】

 http://support.microsoft.com/kb/903275/ja

上記URLの 「詳細」 の 「方法 2 : Opa11.dat ファイルまたは Data.dat ファイルが破損している場合」 の 「Fix it で解決する」 の 「Windows 7、Windows Vista、Windows XP、Windows Server 2008、または Windows Server 2003 の場合」 の 「Microsoft Fix it」 あるいは 「この問題を解決する」 Microsoft Fix it 50302 をクリック、以降画面の指示に従い実行してみてください。

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ご回答ありがとうございます。

結果としては、やはり認証できないことは変わりませんでした。

そもそも、ライセンス認証ウィザードそのものは、そのソフトウェアにプログラムされているものだと思うのですが、私のPCの現在の状態は、電話認証を行うためのウィザード上に、本来なら認証窓口の電話番号が表示されるべきところに、『電話によるライセンス認証手続きは、この製品ではサポートされていません。』と表示されています。

ちなみに、他のサイトに、”電話による認証業務はサポート終了後にも継続されると”いう記述がありましたので、今回の件は、サポート終了に関係するものではなく、何らかの不具合が原因と思われるのですが、よく分かりません。

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・そうですか、ダメでしたか・・・。

こちら Microsoft Office 2003 でライセンス認証ができない の解決事例があったので紹介しました。

こちらにも 『電話でライセンス認証を受けたところ、「Microsoft Office 2003」はすでにサポート対象外となっており、有償サポートのみ受け付けるとのことでした。』 とあります。
(このブログはOffice 2003サポート終了前の 2013年3月26日 に書かれたもので、今ではOffice 2003の有償サポートはありません。)

おそらくMacroe2003さんと同じ様な状況だったのでしょうね。
それで Microsoft Office 2003 でライセンス認証ができない を見つけて解決したそうです。

こちらをご覧ください。
【 Wndows XP/Office 2003 サポート終了後の 「世界」 】

 http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1402/19/news116.html

上記URLの 「アクティベーション(ライセンス認証)も引き続き実行できる」 に 「Windows XP/Office 2003を新たにインストールした際に必要となるアクティベーション(ライセンス認証)は、2014年4月10日以降でも実行できる。電話によるライセンス認証のための窓口も引き続き利用できるとのことだ。サポート終了後に再インストールを余儀なくされたとき、ライセンス認証ができないせいで使い続けられない、という事態は回避できることになる。なお、ラインセンス認証の終了時期は未定とのことだ。」 とあります。

上記URLには書いてありませんが、Microsoft社のスタンスは 「電話によるライセンス認証は受け付けるが、何が起きてもそれに対するサポートはない。」 とのことなんでしょう。

何にせよ "八方塞がり" の状況です。
更に調べてみますが・・・難しそうですね。

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> そこで、いろいろ自分で試していたのですが、よくよく『電話によるライセンス認証ウィザード』を見ると、『電話によるライセンス認証手続きは、この製品ではサポートされていません。』の文字が・・・。

・その電話によるライセンス認証ウィザード画面の画像を掲載してください。
【 Snipping Toolで画面をキャプチャする 】

 http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/1364snipping/snipping.html

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念のため、確認ですが電話認証の問い合わせをされた時に

ライセンス自体には問題ないと回答されましたか?

その場合は、そのパソコン(Windows) に問題があってライセンスの状態が反映されていないのだと思います。それの対処はサポートが終了しているので自分で解決して下さいということと推測されます。

ライセンスに問題がないのであれば、自分で解決するしかないのですが、

難しい場合には、パソコンの初期化を行いその後すぐに確認して見るのはどうでしょうか。

パソコンの問題であれば初期化後に電話認証できると思います。

ただし、ライセンス自体に問題がある場合などは徒労に終わってしまいますが。

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画像を添付します。

ちなみに、他のPC(Windows7)でも試してみましたが、同じコメントが出てしまいました。

また、2003をすべてアンインストールしてからも試してみましたが、結果は変わりませんでした。

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他の方へのご回答でも書きましたが、今インストールしようとしているPC以外でも試してみましたが、やはり、電話認証用の電話番号が表示されず、結果は同じでした。

ちなみに、昨日のサポートで、スタッフへは、『”ライセンスが上限に達している”という画面が出て認証できない』と話したところ、『ではお調べします。』と言って数分後、『では、電話による認証を行いますので、画面に書いてある数字を3桁づつ区切って教えて下さい・・・。』という流れになったので、そのまま言われるがままに全部教えたところ、『おかしいですね、あなたのPCへはすでに認証が完了されていると出てしまいます。原因は分かりません。通常は、こちらに番号が出てきて、それをあなたに教えてPCに入力してもらえば認証が完了するのですが・・・。』という感じでした。

何かのサイトで見たのですが、以下の記述がありました。

『ユーザーのライセンス認証情報は、マイクロソフト側としては、ある一定期間だけ管理し、その期間が過ぎると消えてしまうので、たとえ認証上限に達していたとしても、またPCへのインストールが可能になる。』

もし、これが本当なら、おそらくマイクロソフト側としては、”短期間で次々にいろいろなPCにインストールする”という、明らかな違反行為だけを取り締まりたいということなのでしょうか。星の数ほどいるユーザーの認証履歴をずっと管理するのはほぼ不可能でしょうから。

今インストールしようとしている製品版Office2003を最後にPCにインストールしたのがいつだったかは全く覚えていませんが、ひょっとして、時間が経てば、何もなかったようにまた認証できるようになったりするのか・・・。

とはいえ、業務に支障が出そうなので、そんな悠長なことは言っていられないのですが。

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パソコン自体に問題があるようではないですね。

業務でということなので、同じ職場などでそのOfficeのライセンス使ってたりしませんか。

過去に使用していて現在稼働してないPCであればライセンス通してもらえるとは思いますが、

そのやりとりを聞くと、知らない間に別の人が入れて使ってるか

うっかり他のPCに入れたままの可能性が。

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”通常であれば”、認証上限に達していても、

『PC入れ替えのため、元のPCからアンインストールして、別のPCにまたインストールしたい。』

と電話で言えば、マイクロソフト側としては、ユーザーのアンインストール履歴は管理しておらず、違反かどうかの区別は付きませんので、問題無くまた認証を通してくれると思います(もちろん、ウソはいけませんが・・・)。

つまり、”実は他のPCに既にインストールされていた”場合でも、上記のように、

『PC入れ替えのため、元のPCからアンインストールして、別のPCにまたインストールしたい。』

と言えば、問題は無いと思うのです(実際、昨日のサポートスタッフも、普通にOKして、認証作業をしてくれました。完遂はできませんでしたが)。

ですが、今回は”通常でない(認証ウィザードがいつもと違う!)”のと、”サポート終了!”という状況になっていることで、さっぱり訳が分からず、先に進めなくなっています。

もう、新品のOffice2003をまた購入するしかないかとも考えていますが、今だと、Excel2003とPowerPoint2003が入ったOffice2003 Professionalは60,000円程度、Office2003 Standardでも40,000円程度するんですね。

(PowerPoint2003の入っていないOffice2003 Personalは2000円なのに・・・。)

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