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Word2016でタイ文字が印刷できなくなった

Word2016 を使用してタイ語の文章を作成しています。先日までは問題なくタイ文字が印刷できていたのですが、今回、タイ文字が印刷されなくなりました。

印刷プレビューでは正常に表示されていますが、印刷ができません。ローマ字や記号、また日本語は正常に印刷されます。タイ文字の部分だけが空白となっています。

また、
WordファイルをPDFファイルに変換した際にもタイ文字が正しく表示されませんでした。念のため、Excel に同じ文章を貼り付けて印刷したところ、問題なくタイ文字が印刷できました。また、そのExcelファイルをPDFに変換したところ、正しく変換されました。

どうも
Wordだけに異常が発生しているようです。気になることは、一昨日、パソコンをスタートさせた時に、Windows の再構成?のような表示が出て、10分間程度の時間をかけて自動的に更新を行っていました。

その後、いくつかの設定が少し変わったように思います。今回タイ語が印刷できなくなったことと関係があるかもしれないと思っています。

MicrosoftのAnswer Deskに問い合わせたところ、直接参考となるWebページがないとのことで、Office2016の修復機能を利用する方法と、新規ユーザ(新しいアカウント)を作成することを提案されました。
Office2016の修復を行いましたが、全く改善しませんでした。

新規ユーザーの作成という方法は、その意味がよく分からないことと、これを行うとこれまでのデータや設定が消えてしまいそうで、まだ行っていません。

どなたか、心当たりの解決方法をご存知の方がおられましたら、教えていただきたいと思います。

 

質問情報


最終更新日 2020年5月24日 表示 1,665 適用先:
回答
回答

​takeND さん、こんにちは。
お試しいただいた結果を詳しく返信いただき、ありがとうございます。

こちらでも手元の Windows 10 + Word 2016 (Windows/Office 共に日本語版です) で以下のように試してみましたが、問題なくタイ語の文字が印刷される状態でした。

・Windows 10 の設定から言語としてタイ語を追加 > Word 2016 で Microsoft IME をタイ語に切り替えて文字を入力 >  XPS Document Writer で出力
※念のため<Office 2016 言語パック>もインストールしたり、日本語とタイ語の文字を混在した状態でも確認してみましたが、特に問題はありませんでした。

こちらでは再現しない状況なので、お考えのように現時点では Office 2016 の再インストールを行ってみると良いかもしれません。

その際は、Easy Fix ツールを使って Office をアンインストールすると良いと思うので、以下ページ内の「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」を参考にアンインストールと再インストールを試してみてください。

PC から Office 2016、Office 2013、または Office 365 をアンインストールする
※Easy Fix  ツールでアンインストールすることにより、通常のアンインストール方法では削除されない情報が削除できます。
※アンインストールすることにより作成して保存されている Office のファイルは消えることはありません。

引き続き試された結果の返信、お待ちしていますね。

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藤田 香 – Microsoft Support
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