【Word2013】プログラムにコマンドを送信しているときにエラーが発生しました

Office2013をインストールしたのですが、保存したWordファイルを開こうとすると、

「プログラムにコマンドを送信しているときにエラーが発生しました」とエラーメッセージが出ます。

ファイル自体は問題なく開かれ編集もできますが、Wordのファイルは新規作成したファイルと作成済みのファイル、どのファイルを開いても必ずこのメッセージが表示されてしまいます。

【使用環境】

OS:WindowsServer2008

Office:OfficePro2013

※OfficePro2013をインストールする前はExcelとWordのViewerがインストールされていました。

【分かったこと】

・Wordを起動して、「ファイル」-「開く」でWordファイルを開くとエラーが発生しない

・Wordファイルを右クリックして「編集」で開くとエラーが発生しない

・Wordファイルを右クリックして「開く」で開くとエラーが発生する

【試したこと】

・Office2013再インストール

・OfficeのセーフモードでWordファイルを開く

・Wordファイル右クリック、「変更」からWinword.exeを指定

・Wordファイル右クリック、セキュリティで所有者を自分に変更

・WinWord.exeのプロパティから「互換モード」「特権レベル」のチェック確認

(チェック外れていましたが、念のためチェック入れて再度チェックを外しました)

・念のためExcelの「DDEを使用する~」チェック外し

上記のことは試しましたが改善されずエラーメッセージは出たままでした。

サイトで調べたり、色々と試したりしたのですが、一向に改善されませんので皆様のお知恵をお借りしたくお願いいたします。

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こんにちは。

Office 2013の再インストールも行われたようですが、再インストールする際の削除(アンインストール)はどのように行われましたか。

下記の情報で紹介されている Microsoft Fix it 9815935 を使用して削除を実施後に再インストールされたのでしょうか。

Excel 2013 で作成したファイルを開くと起動すると「プログラムにコマンドを送信しているときに、エラーが発生しました。」エラーが表示される

再インストール後、ファイルを開くアプリケーション(Excel、Wordなど)との関連付けも、正常に設定されていることも確認済みでしょうか。

ファイルのアイコンや、ファイルを右クリックし [プロパティ] のプログラムなどで確認可能です。

>・WinWord.exeのプロパティから「互換モード」「特権レベル」のチェック確認

>(チェック外れていましたが、念のためチェック入れて再度チェックを外しました)

元々チェックが外れていた場合の手順ですが、以下のように行われたのでしょうか。

1.  Word の「プロパティ」→「互換性」→「すべてのユーザーの設定を変更」で「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを付け、[適用] を指定する。

2.  Word ファイルをダブルクリックで開く。(エラーが出て開けないはず)

3.  再度 1. に戻ってチェックを外し [適用] する。

という手順で解消の事例があるようです。

その他

・Office 2013 の修復も試されましたか。

クイック修復では解決できず、オンライン修復で解消した事例があるようです。

----- 以下署名 -----
Susumu Zenba - Microsoft MVP Office Apps & Services
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関連付けに関しては再インストール後に確認済みですが、再インストールの際にFixを使って削除をしておりませんでした。

Fixを使用して削除した後に再度確認をしてみます。

Office2013の修復は再インストールしても改善しなかったので修復は試しておりません。

ご指摘いただいた点、週明けに確認をしてご報告をさせていただきます。

【試したこと】追加です

・他の管理ユーザーを作成してログインしてみましたが同様のエラーが発生しました。

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善場 進 さん、いつもコメントをありがとうございます。

hsakata さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Fix it を使って削除、再インストールを試されるということでしたがその後いかがですか?
よろしければその後の状況について投稿してみてくださいね。

 
森 快二 – Microsoft Support

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返事が遅れてしまい申し訳ありません。

Fixを利用しての削除をしてみましたが状況は変わりませんでした。

Fixでの削除後、再度Office2013のインストールを実施。ファイルの関連付け、ご指摘いただいたとおりの手順でプロパティのチェック等の確認をしましたが状況変わらず。

Office2013修復も同様に状況変わらずでした。

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新たに分かったことがありますので追記させていただきます。

【分かったこと】

・拡張子がdocのファイルはエラーメッセージが出ません

・拡張子がdocxのファイルはエラーメッセージが出ます

・拡張子docのファイルをdocxにして保存しなおすとエラーメッセージが出ます

・拡張子docxのファイルをdocにして保存しなおすとエラーメッセージが出ません

よろしくお願いいたします。

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hsakata さん、こんにちは。

Fix it で削除しても状況は変わらなかったのですね。
また、症状は「docx」ファイルを開いた場合に発生するということですね。

念のための確認なのですが、Word Viewer はすでにアンインストールしている状態ですよね?
もし、インストールされている状態であれば、アンインストールしてみてどうなるか確認してみてくださいね。

あと、同じような症状で以下のスレッドにも投稿があったので、もしかすると参考になるかもしれません。

Word 2013 "There was a problem sending the command to the program".
(英語のページなので、よろしければ <Bing Translator > をご利用ください)

回答としてマークがついている davidtaylor3915 さんや Doug Robbins - Word MVP さんの投稿を見ると、レジストリエディターで以下の場所を開いて「ddeexec」キーを削除すると直ったという投稿がたくさんあるので、試されてみてはいかがでしょう。

HKEY_CLASSES_ROOT\Word.DocumentMacroEnabled.12\shell\Open

※ レジストリー操作を誤ると、パソコンが起動しなくなる可能性もあるので、事前に復元ポイントを作成したうえで試してくださいね。

結果などについての投稿をお待ちしております。

森 快二 – Microsoft Support

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ご返信ありがとうございます。

ViewerはExcel、Word共に削除してある状態です。

レジストリ削除の件、試して結果をまた報告させていただきます。

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hsakata さん、こんにちは。
Viewer は削除している状態ということですね。

それではレジストリの削除結果についての投稿をお待ちしております。
森 快二 – Microsoft Support

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返信が遅れ遅れで申し訳ありません。

レジストリは変更しましたが、エラーは改善されませんでした。

ただ、サーバの再起動をしての確認がまだできていない状況です。

エラーが発生しているサーバがお客様のAD兼ファイルサーバになっているため、サーバの再起動をする機会を伺っているところです。

15日あたりに再起動ができるかと思いますので、再起動後の結果をまたご報告させていただきます。

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再起動しても状況変わりませんでした。

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最終更新日 2020年12月17日 表示 13,289 適用先: