「既存の全文書対象のテンプレートを開くことができません。(Normal.dotm)」

macOS High Sierraを使用。ソフトは、Microsoft World for Macです。

最近、バージョンを15.40にしました。

まず、Word起動時に「既存の全文書対象のテンプレートを開くことができません。(Normal.dotm)」という表示がでますので、再度設定して使う事にしています。そして終了時には「既存の Normal.dotm を置き換えますか?」と聞いてきますので、「はい」と押します。次に「全文書対象の  テンプレートに影響する変更が行われています。 変更を保存しますか?」と出ますのでこれも「はい」にし、「既存の Normal.dotm を置き換えますか?」と聞かれるので「はい」とします。 ところが次の表示が「別のプロセスで使用中のファイルは保存できません。 新しい名前でファイルを保存してください。 (Normal.dotm)」とでるので、保存しようとしますが、書き換えが出来ません。起動時にはまた、設定しなければなりません。

**モデレーター注**
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質問情報


最終更新日 2019年6月16日 表示 6,082 適用先:

​正明 (live.com さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

 

Office 更新後、Word 起動時にテンプレートのエラーが出るようになったのですね。

また、表示されたメッセージ通りテンプレートの置き換えをしようとするとファイルが保存できませんと表示されるのですね。

 

手元の環境の Mac (High Sierra 10.13.1) で Word 2016 (バージョン 15.40) の動作を確認したのですが、起動時にテンプレートのエラーは表示されませんでした。

ファイル保存時に問題が起こった時の一般的な対処法を試すといいかもしれません。

よろしければ次の手順で設定ファイルの再構築を行ってみてはいかがでしょうか。

Office 2016 for Mac の設定ファイルを再構築する方法

 

操作などで不明点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。

南谷一 – Microsoft Support
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同じような状況でしたので、再構築する方法に則って改善出来ました。

大変助かりました!

その上で質問なのですが、

手順5にある、

[Containers] フォルダー内の [com.microsoft.製品名]

を、デスクトップに移動したのですが、これは全て削除しても問題ないのでしょうか。

Outlookについては、使用していれば削除しないでくださいとありましたが、

それ以外のファイルはどうですか?(ちなみにOutlook使用していません。)

それから、この問題が起こった考えられる理由はなんですか。

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みなさま

はじめまして。

当方も,Word for macの2016で同じ症状が出ました。最初のインストールでOutlookへのインポートがうまくいかなかったので,下記アドレスにある方法でアンインストールした後,再インストールで同じ症状になりました。最初のインストールの時には出ませんでした。理由はわかりません。

<アンインストールの方法が書かれているマイクロソフトのページ>

https://support.office.com/ja-jp/article/Office-2016-for-Mac-を再インストールの前に完全にアンインストールして、問題のトラブルシューティングを行う-ec3aa66e-6a76-451f-9d35-cba2e14e94c0?ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP

前置きが長くてすみません。

サポートエンジニアの方の再構築の方法だと,10数GBあるメールのデータの出し入れが大変そうだったので,下記の2つだけデスクトップに移動しました。その結果,問題が解決しました。

1)「ユーザ」内の「自分(コンピュータ名)」内の「ライブラリ」内の「Group Containers]」内の「UBF8T346G9.office」内の「ユーザーコンテンツ」内の「テンプレート」内にあるファイル「Normal.dotm」をデスクトップに移動させる。

2)「ユーザ」内の「自分(コンピュータ名)」内の「ライブラリ」内の「Containers]」内のフォルダ「com.microsoft.Word」をデスクトップに移動させる。

3)上記2つをデスクトップに移動させた後,Wordを起動させ,Wordにファイル「Normal.dotm」とフォルダ「com.microsoft.Word」をそれぞれの場所に新しく作成させる。

4)デスクトップに移動した2つは使っていないので,捨てて良い。

ちなみに,新しく作成されたァイル「Normal.dotm」は31KBの容量でしたが,デスクトップに移動させたァイル「Normal.dotm」の容量はその10倍ほどありました。なぜなのか,この理由もわかりません。

以上です。よろしくお願いします。

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みなさま

私の書いた手順の3)にあるwordの起動に補足です。

インストール後の初めての起動になりますので,ようこその画面になり,最初の作業が必要になるようです。

ありがとうございました。おかげさまで解決しました。

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