「エクスプローラで開く」が動作しない場合の対処法

この記事は以下の内容で 2015 年 12 月 29 日に公開された記事を再掲載したものとなります。
「エクスプローラで開く」が動作しない場合の対処法
https://community.office365.com/ja-jp/f/329/t/424582
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いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。

Office 365 の SharePoint Online ドキュメント ライブラリーで「エクスプローラーで開く」をクリックした際、「お使いのクライアントでは、このリストを Windows エクスプローラーで開くことはできません。」というメッセージが表示される事象についてご案内させていただきます。

Office 365 アカウントで SharePoint Online サイトにログインし、ドキュメント ライブライリーに移動後にライブラリーのリボンから「エクスプローラーで開く」ボタンをクリックすると、以下のエラーメッセージが表示されることがあります。

お使いのクライアントでは、このリストを Windows エクスプローラーで開くことはできません。

「エクスプローラーで開く」を正しく動作させるには、複数の事項が正常である必要があります。
下記の手順が完了していることを確認してください。

1. WebClient サービスが開始されている。
WebClient サービスと WebDav プロトコルにより、Windows Explorer のような Windows  ベースのプログラムが、インターネット ベースのファイルを作成、アクセス、修正できるようにします。

a. [スタート] をクリックして [名前を付けて実行] で "services.msc" と入力して Enter を押します。
b. サービス一覧の中で、WebClient サービスを見つけ、状態コラムにて [開始] になっていることを確認してください。[開始] になっていないときは、WebClient サービスをダブルクリックして、[開始] をクリックし、[OK] をクリックします。

重要なメモ: もし、Windows Server 2008 などサーバー型の Windows OS を利用している場合、WebClient サービスをインストールするには、デスクトップ エクスペリエンス機能のインストールが必要です。Windows Server でデスクトップ エクスペリエンス機能をインストールする方法を確認するには、サポート技術情報946397「Windows Server 2008 のデスクトップ エクスペリエンス機能をインストールしないと、デスクトップ エクスペリエンスに含まれるプログラムを必要とするプログラムが動作しない」を確認してください。

2. SharePoint のURLがWindows Internet Explorer の信頼済みサイトに追加されていることを確認します。これを確認するには以下の手順に従います。

a. Internet Explorer の [ツール] メニューで、[インターネットオプション] をクリックします。
b. [セキュリティ] タブで、[信頼済みサイト] ゾーンをクリックし、[サイト] をクリックします。
c. 必要な URL を信頼済みサイトに追加します。
追加する URL については、サポート技術情報2629108「Office 365 SharePoint Online で"エクスプローラーで開く"のオプションを使用する方法、およびこのオプションに関する問題をトラブルシューティングする方法」をご確認ください。

上記のすべての手順を実行後、コンピューターを再起動後、[エクスプローラーで開く] オプションが使えるようになるかご確認ください。

サポートされている Web ブラウザー
サポートされているブラウザーとサポート レベルの情報については「Office 365 のシステム要件 ブラウザー」を参照してください。

メモ: 「エクスプローラーで開く」は、64ビット版のInternet Explorer を実行していて、64 ビット版の Microsoft Office がインストールされている環境では動作しません。

重要なリソース
・サポート技術情報2629108「Office 365 SharePoint Online で"エクスプローラーで開く"のオプションを使用する方法、およびこのオプションに関する問題をトラブルシューティングする方法

引き続き Office 365 をよろしくお願いいたします。

Online Services Support Team_Microsoft

※ 本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。

Office 365 にサインイン時の [サインインしたままにする] へのチェックも必要なようです。
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[エクスプローラで開く] を使用する際には、Office 365 にサインインする際に、[サインインしたままにする] にチェックを入れる必要があるようです。
以下に手順を記載します。

1. Office 365 へサインインします。
アドレス : https://portal.office.com/
2. テキスト ボックスにアカウント名、パスワードを入力します。
3. [サインインしたままにする] にチェックを付けます。
4. [サインイン] をクリックします。
5. SharePoint Online へアクセスします。
6. [エクスプローラーで開く] の動作を確認します。

 
 

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最終更新日 2020年7月21日 表示 14,295 適用先: