• 7月 19, 2017
    お知らせ: マイクロソフト コミュニティの新しいサイト デザイン

    マイクロソフトは、マイクロソフト コミュニティを更新し、ユーザーがコミュニティの機能を最大限に活用できるようにすることを目的として、現在行っているサイト改善の第一段階として、7 月に新しいデザインを展開する予定です。

    • この展開期間中は、ご利用の場所に応じて新しい、または古いサイト デザインが表示されることがあります。
    • 7 月中旬までにはほとんどのユーザーに展開し、7 月 31 日までには展開を完了する見込みです。

    注: 過去のプライベート メッセージの会話は新しいサイト デザインに移行されません。残しておきたいプライベート メッセージがある場合は保存してください

     今後のサイトの改善予定については、こちらのスレッド を参照してください。

    マイクロソフト コミュニティにご参加いただきありがとうございます。

 
質問
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outlook2016で同一メールの重複受信及びメール閲覧でサーバーからメールが削除される

ttt-sho 質問日

os:windows7 Pro64bit

2013から2016に更新してから現象が発生

複数のメールサーバー(pop)で確認

outlookの設定

サーバーにメッセージのコピーを置く

サーバーから削除する10日後

[削除済みアイテム]から削除されたら、サーバーから削除

30分ごとに自動送受信

現象

一度受信したメールが再度受信される。(複数回、サーバーに残っている限り)

送受信するごとにこの現象が発生するわけではない。発生のタイミングは不明。

さらに、メールを閲覧し、outlookを再起動(起動時に自動送受信)すると

メールサーバーから削除される。

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ddrjzz30 返信日

当方でも確認しましたが修正されたようです。

以下のバージョンで確認しました。

Office2016 : 16.0.6568.2036

Outlook2016 : 16.0.6528.1017

参考情報

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3145116

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ddrjzz30 返信日

当方も同事象になっています。現在、マイクロソフトサポートに問い合わせていて先程、中間報告がありマイクロソフトでも事象を確認していて先週水曜日から配信された更新プログラムの不具合の可能性が高いとのことです。

以下のバージョンで発生します。

Office2016 : 16.0.6568.2025

Outlook2016 : 16.0.6528.1011

現時点での根本的な回避方法はありません。システムの復元で更新前に戻す方法もありますが、サポートに確認したところシステムの復元は信頼性が低いのであまりお勧めしませんとのことでした。当方は先週の火曜日にシステムイメージを取得してあったのでそれをリカバリすれば戻りますが・・・

Outlook2016でメールを受信し内容を確認してOutlook2016を終了、再度Outlook2016を起動するとメールサーバから全てのメールが削除されることがあるようです。また、Outlook2016を起動したままでも一定間隔でメールチェックをしますがそのタイミングでも削除されることがあるようです。

「サーバから削除する ○○日後」にチェックが入っていると今回の事象になって、チェックを外すと本来は一度受信したメールは再度受信しませんが、新しいメールがメールサーバに入るとそのたびに再度受信されることがあります。

当方は別のPC(Windows7 Windows Live メール)で受信してその後にWindows10 Outlook2016で受信しています。

また、来週の水曜日までにマイクロソフトからその時点での連絡が来ることになっています。

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