メール作成中にアウトルックが強制終了する

メールを作成中にアウトルックが強制終了します。

どんな場合に終了するか見ていると初めは「明後日」という文字を入力する際に終了しているようでした。

しかし明後日と入力した後の日付、そして「明日」でも終了することがありました。

それらの共通点として単語登録した文字を入力した後の状態と言えます。

それからしばらくしてメールを送信するタイミングで強制終了するようにもなりました。

ワードも強制終了したりメール仕分けもエラーになり毎日ふりわける必要があるルールがあります。

パソコンの容量もいっぱいになっているようだったので、それが原因かと思い新しいパソコンを購入。

まだ使い始めて数日ですが、新しいほうのパソコンではアウトルックの仕訳はうまくいっています。ワードも今のところ問題なし。

しかし本日アウトルックのメールを作業中、新しいパソコンの方で強制終了してしまいました。

どの状況で強制終了したか覚えていないのですが、強制終了する直前はこれまで同様、画面が固まったような状態になります。

アウトルックは強制終了後、自動的に立ち上がることもありますが、立ち上がらないこともあります。

本日は自動的に起動しました。

作成したメールは記憶されておらず再度作り直しとなります。

以前のパソコンでは度々このような状況になっており、新しいパソコンでも同じことになると大変なので困っております。

強制終了になる原因と対策についてアドバイスお願いします。

[モデレーター注]

・返信に Outlook 2016 とあり カテゴリを移動しました。

移動前 : Outlook.com | 電子メール | 電子メールを作成する

               ↓

移動後 : Office | Outlook | Windows 10 | Office 2016

 

質問情報


最終更新日 2019年11月30日 表示 3,617 適用先:

アウトルックとは何ですか。Office Outlook でしょうか。そのバージョンは?
Windows xx その バージョン? 日本語入力は MSIME でいいですか。
「強制終了」の状況、また、メッセージなど気がついたことできるだけ。
セキュリティソフト、PC機種、何かのドライバー等も関連があるかも知れません。

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返信遅くなりました。
Microsoft office365 のOutlook2016です。

Windows10

日本語入力はMSIMEです。

ここまではこれまで使っていたノートパソコンと新しく使っているデスクトップも同じです。

セキュリティソフトですがノートパソコンはノートン。デスクトップの方はマカフィを使っています。

書き忘れましたがノートパソコンの方では、たびたびアドレスが開けなくなったりフォルダが開けなくなったりもします。

昨日こちらに質問した後にデスクトップの方で1回強制終了しました。メール作成中です。(作成中けっこうコピー&ペーストや単語登録を利用します)
次に終了したら画面のキャプチャをとっておこうと思います。

現在はデスクトップを主に使っていますがノートパソコンも使うので、症状の改善できれば助かります。

状況はこんな感じです。
よろしくお願いします。

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問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。
問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。
(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか))

問題とされている Outlook の配信に指定されている PST あるいは OST File が 18GB の達していないことを確認してください。

Office Safe Mode 実行時に問題の現象が再現されるか確認してください。

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ご回答ありがとうございます。

パソコンはいずれもDELL

ノートパソコンはシステムモデル Inspiron 15-3552

デスクトップはシステムモデル Inspiron 3268

問題な Emailアカウントの種類はPOP


問題なOutlookのPST
ノートパソコン 1,522,771KB

デスクトップ 122,794KB

Office Safe Mode 実行時に問題の現象が再現されるか確認←本日やってみます。

現在はほとんどデスクトップで作業。昨日は作業数も少なかったからかデスクトップでは問題なく使えました。昨日ノートパソコンでOutlookは使用していません。

ノートパソコンの方がエラーが多いので本日はノートパソコンをセーフモードで作業してみてエラーあれば内容をまた書きこもうと思います。

ノートパソコンでは

1.新規メール作成中にアドレスが開けなくなる。5~10分ほど時間をおいてアドレスを開くと開けます

2.Outlookを開いた状態でフォルダが開けなくなる時がある(アドレスが2つありますが、同時になることはあまりなく、どちらか片方のフォルダがそれぞれひらけなくなります)5~10分ほど時間をおいてフォルダをクリックすると開けます
3.新規メールを作成中に画面が固まったようになりメッセージ(内容忘れてしまいました)が出て強制終了します。そのあと「再起動します」というようなメッセージが出ます。

4.仕訳のルールをいくつか設定していますが、その中の二つがエラーになり設定後エラーになり振り分けができなくなることが度々あります。ルールの設定はうまくいっているものも同じように設定してあることや再び同じルールで仕訳したら振り分けできることから設定方法は間違っていないのではないかと思っています。件名で振り分けするルールを使用。

5.Outlookが立ち上がらないことがある(フォルダが開けない時はOutlookも開けないようです)

1と2はOutlookを再起動することなく時間さえおけば使えるようになります。

デスクトップでは強制終了が2回のみ、1.~4.のエラーはノートパソコンのエラーです。

ほかに必要な情報がありましたら調べますのでお知らせください。

Outlookが立ち上がらない時のキャプチャを張っておきます。

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PST File  に共有設定がされていたり、

PST File の 存在している Folder が 共有フォルダに設定されているということはありませんか?

PST File あるいは その存在する Folder に 共有設定がされている場合は それらを解除して下さい。

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お答えありがとうございます。

PST File  の共有設定方法や解除方法について検索して調べてみましたが方法がわかりません。

Outlookの設定を確認したり解除したりできていないのですが…状況としてはわたし個人が使っているアドレスのフォルダはわたしだけが使っている状態。

そして、もうひとつは数人で使っているフォルダになります。会社で使用しているのでこのアドレスは共有する必要があります。

それから書き込みした後にOffice Safe Modeで作業しようと思いましたが、ノートパソコンの方は開けませんでした。(プロファイルの検索がでて「Outlook」→「OK」で開けない。「キャンセル」を選んでも開けない)しかし通常モードで立ち上げるとOutlookは立ち上がりました。何度か試しましたが、通常モードでは立ち上がってもノートパソコンではOffice Safe Modeでは開かないようです。


デスクトップでは、
プロファイルの検索がでて「Outlook」→「OK」で開けない。「キャンセル」なら開けました。デスクトップで通常モードで作業しましたが本日は問題ありません。強制終了した日と比べると作業数かなり少ない感じです。

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状況としてはわたし個人が使っているアドレスのフォルダはわたしだけが使っている状態。

>そして、もうひとつは数人で使っているフォルダになります。会社で使用しているのでこのアドレスは共有する必要があります。

上記の記述をもう少し詳しく説明してください。

アドレスのフォルダとは何でしょうか?

数人で使っているフォルダとは何でしょうか?

アドレスは共有する必要があるというのはどういった意味で、 何を設定されているのでしょうか?

PST File の 保存されている フォルダが OneDrive の 同期をするフォルダに指定されていたり巣路ことがないことを確認してください。

複数の Windows の User アカウントを 単一の Windows 上で運用して、

Logon するごとに 異なる Outlook の Profile が設定されているにもかかわらず、

それぞれの Outlook の Profile の 配信先の PST File を同じものにして運用しているのであれば、

それはやめてください。

Email Adata を 複数の Client、 User で 共有したいのであれば、

IMAP 形式のアカウントや、 連絡先や 予定の共有も実行したいのであれば、

Exchange 形式の アカウントの運用できる Server/Service に切り替えてください。

POP アカウント、 PST File は 共有するような仕様になっていません。

> ノートパソコンの方は開けませんでした。(プロファイルの検索がでて「Outlook」→「OK」で開けない。「キャンセル」を選んでも開けない

Outlook という Profile名の Profile 以外が設定されているのではありませんか?

通常使用する設定になっている Profile を 確認して、

複数の Profile が設定されているのであれば、通常使用する Profile で 起動させてください。

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お返事遅くなりすいません。

それから、質問がわかりにくくてすいません。

アドレスのフォルダについて

メールを作成時にアドレス帳を開いて、登録してあるアドレスを入れるのですがそのアドレス帳が開けなくなることがあります。

受信フォルダを見ようと思っても開けなくなることがあります。

数人で使っているフォルダについて

会社の代表アドレスなので社内の人が見ることができます。

特に設定などは何もしていません。

設定時に同期もしていません。

複数の Windows の User アカウントを 単一の Windows 上で運用について

パソコンは私だけが使用しておりWindows の User アカウントは一つです。

会社のアドレスに届くメールはそれぞれのパソコンで共有している感じです。

その場合もアドバイスいただいたような使い方にしたほうがよいでしょうか?

Outlook という Profile名の Profile 以外が設定されているのではありませんか?について

確認してみます。本日は通常業務が忙しく確認やお返事が明日以降になりそうです

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> 数人で使っているフォルダについて

>会社の代表アドレスなので社内の人が見ることができます。

上記をどのような方法で実現しているのかを明らかにしてください。

運用方法によっては これが原因である可能性があります。

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ご回答ありがとうございます。

わたしと同じ仕事をしている人は、それぞれのパソコンで私と同じように運用しています。(個人アドレスと会社の代表アドレス使用)

POPアカウントで使用しています。

昨日、デスクトップでOutlook(通常モード)で作業中強制終了になりましたのでキャプチャをとりました。

作業は受信メールのアドレスから新規メールを開いて作成です。

メール作成は主に決まった文例をペーストしながら数か所を修正します。

強制終了は日本語入力の MSIME に単語登録した文字を貼り付け「明後日」と入力した直後でした。

Outlookは自動的に再起動。

再起動後、強制終了したメールは下書きにも残らず記録されていないので、最初から同じようにメールを作成しますが、2度目は単語登録をペーストした後に明後日の文字を省いて日付(単語登録)をペースト。でも強制終了しました。


日付の前にペーストする単語登録の文字の文例は5つほどあり、時々メールに使用しています。使用しないときは強制終了したことはありません。(ノートパソコンもデスクトップも)

実際の文例を書くことができないので、仮に下記の言葉とします。単語登録している文字数もこんな感じです。

おはようございます、お世話になります

こんにちは、お世話になります

こんばんわ、お世話になります

寒いですね、お世話になります

暑いですね、お世話になります


中でも、よく使うのがあって、その単語登録を仮に「
こんにちは、お世話になります」だとするとこんにちは、お世話になります」の後に明日や明後日の文字を入力すると、ほぼほぼ強制終了します。再起動後、作成しなおしてもこんにちは、お世話になります」の単語登録を使うとまた強制終了します。明日や明後日を入力せずに日付を入力しても。しかしこんにちは、お世話になります」の単語登録を使わず、手入力して明日や明後日は入力せずに日付を入力すると強制終了したメールを作り直してもうまくいくことが昨日わかりました。
めったに使わない「暑いですね、お世話になります」では強制終了しないけど時々使う「こんばんわ、お世話になります」では強制終了するときとしない時がある、みたいな感じです。

一度、強制終了したパターンをパソコンか何かが記憶していて、その単語登録をした文字を使用すると誘導される可能性はありますか?

問題を整理すると…

デスクトップでの問題

メール作成中に特定の単語登録の直後に強制終了する。強制終了したメールの作り直しを何度しても(3回まで試しました)、メールを作成しなおしても強制終了するが、特定の単語登録を使わず手入力したら強制終了しなかった。


ノートパソコンでの問題

強制終了に関してはデスクトップと同じ

すでに書き込みましたが、ワードの強制終了やメール仕分けエラー、アドレス帳が開けない、受信フォルダが開けないなどOutlookでの様々なエラーがある。

デスクトップにOutlookを入れる際に連絡先のアドレス帳、仕訳などインポートしております。
デスクトップになってから、もろもろのエラーは解消され強制終了の問題だけです。


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