[2019/2/5 更新] 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介

いつも Microsoft 365 をご利用いただきありがとうございます。

Microsoft365 に関する質問をする際の連絡先 = サポートの窓口へのお問い合わせ方法についてご案内させていただきます。

ご確認いただき、今後もお気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。
(サポート対象となる製品は、Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business, Yammer Enterprise, Microsoft Teams, Skype for Business, Office クライアントのサブスクリプションなどが含まれます。)

【お問合せ方法】

お問い合わせの方法は、お電話、または Web (Microsoft 365 管理センター) からの 2 種類のお問い合わせ方法がございます。


1. お電話からのお問い合わせ方法

一般法人向け Microsoft 365 をご利用のお客様 (管理者様) であれば、以下の窓口よりお電話にてお問い合わせいただくことが可能となります。

<Microsoft Online Services テクニカルサポート>

Enterprise または Government をご利用のお客様

 受付時間:24 時間 365

 電話番号:0120-996-680 (フリーダイヤル)

・その他のプランをご利用のお客様  

 受付時間:平日 9:00 17:30 / (緊急時のみ) 24 時間 365

 電話番号:0120-628-860 (フリーダイヤル)

*お問い合わせいただく際には、ユーザーID (.onmicrosoft.com」のメールアドレス)、ご連絡先用メールアドレス、お電話番号などの情報が必要となりますので、あらかじめご準備の上、お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

2. Web (Microsoft 365 管理センター) からのお問い合わせ方法

一般法人向け Microsoft 365 をご契約のお客様(管理者様)は、サービスのご利用時にご案内させていただいている、Microsoft 365 管理センターからオンラインでお問い合わせいただくことも可能となります。

Microsoft 365管理センターからのお問い合わせ方法は、以下の手順となります。

<オンラインでお問い合わせ(サービス リクエスト)を作成する方法>

1. 管理者アカウントを利用し、以下Microsoft 365 管理センターへサインインします。

   https://admin.microsoft.com

2. 画面左側 [サポート] の項目 [新規お問い合わせ] をクリック、もしくは、右下に表示されている [ヘルプが必要ですか?] をクリックします。

右下の画面

3. 表示された画面内のテキスト ボックスに、お問い合わせ内容を入力してご連絡ください。

下記公開情報にて、お問い合わせ作成までの流れをスクリーンショット付きでご案内しておりますので、併せてご参照いただければ幸いです。

[2018/12/14 更新] サポートへのお問い合わせを行う画面の変更について

https://answers.microsoft.com/wiki/ac826a41-b01d-486d-9932-9d1b09d57fc6

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引き続き Microsoft 365 をよろしくお願いいたします。

Online Services Support Team_Microsoft

※ 本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。

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最終更新日 2020年12月03日 表示 62,926 適用先: