2台目のPCにofficeをインストールできません

2台目のPCにofficeをインストールできません。
半年ほど前にOffice Professional2013 2PCsを購入し、一台にインストールしました。

先日、二台目にインストールしようとしたところ
Office はこのアカウントに関連付けられていません。
と表示されました。

あたらしいアカウントを作成してやってしまったので、
本来のアカウントでサインインしてやりなおしたのですが
同じように表示されました。

最初にあたらしいアカウントでサインインしてしまったのが悪かったのでしょうか

どうすればいいですか?
こんにちは。
Office Professional2013 2PCsをご利用ですね。

1台目にインストールする際、「マイアカウントページ」を作成していませんか?
まだの場合は、下記ページを参考にして「マイアカウントページ」を作成します。
(とはいえ、1台目をインストール済みとのことなので、あると思うのですが)

インストール  パッケージ製品 (FPP) インストール  Microsoft Office

2台目は、この「マイアカウントページ」からインストールしてみてください。       
---以下署名---
質問者は、問題が解決できたコメントの「この回答で問題は解決しましたか?」で「はい」を押してください。また、表示される満足度の「☆」印を押すこともお忘れなく。なお、解決していない場合は、「この回答で問題は解決しましたか?」を押さず、返信でコメントをお寄せください。間違ってつけた「回答」マークには、「返信」ボタンの右にある「回答としてマークしない」を押して解除してください。

この回答は 2 人の役に立ちました

·

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

早速ありがとうございます。

一台目に作成した(と思われる)マイアカウントページからインストールしてみたのですが
同じような表示がでるんです。

アカウントが間違えているのかもしれませんが、ほかに作った覚えもなく…

一台目をインストールしたマイアカウントを知る方法というのはないのでしょうか?

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

Sakushima さん、いつもアドバイスありがとうございます。
拓久永 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

マイアカウント ページを開いて同じ表示が出るということなので、おそらく 1 台目のインストール時に紐付けた Microsoft アカウントは別のアカウントなのだと思います。

他に思い当たるようなアカウントがないということなので、サポート窓口に相談してみてはいかがでしょうか。
個人のお客様向け テクニカル サポート電話番号

ご都合のよろしいときにかけてみてくださいね。
返信が問題解決に役立った場合は、回答済みとしてマークしてください。
回答済みとしてマークするには、[この回答で問題は解決しましたか?] の [はい] 、または [回答としてマークする] をクリックします。
問題が未解決の場合や引き続きアドバイスを求める場合は、[返信] をクリックして文章を送信してください。

津森 美緒 – Microsoft Support

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

重ね重ねありがとうございます。

サポートに連絡するしかなさそうなんですね…。
このあいだの3連休の時点でサポートが冬休みにはいったようで年末年始、使えない。
う~ん、困った

またよろしくお願いします。

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

拓久永 さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

こちらのページ>の右側に窓口の休業予定日が書いてありました。
まだ年末年始の休業までは少し日数があるようですよ。

お忙しいかと思いますが、もう一度営業時間にかけてみると良いと思います。
返信が問題解決に役立った場合は、回答済みとしてマークしてください。
回答済みとしてマークするには、[この回答で問題は解決しましたか?] の [はい] 、または [回答としてマークする] をクリックします。
問題が未解決の場合や引き続きアドバイスを求める場合は、[返信] をクリックして文章を送信してください。

津森 美緒 – Microsoft Support

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

あ、本当ですね!
ありがとうございます(^^

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

 
 

質問情報


最終更新日 2020年5月11日 表示 9,538 適用先: