「エラーが発生したため、Excelが正常に機能できない」と表示される

Excelを起動しようとすると

「申し訳ございません。エラーが発生したため、Excelが正常に機能できなくなりました。Excelを終了する必要があります。今すぐ修復しますか?」

というメッセージ、「今すぐ修復」「ヘルプ」「終了」が出ます。

「今すぐ修復」を押しても無反応で結局終了しています。office2013 home&business で、wordは使えますがexcelが開けません。

windows7を、1年ほど前にwindows10にアップグレードしたあと使えなくなっており、そのまま家族が放置していました。

コミュニティの投稿を参考に

・officeの修復

・アンインストール・再インストール

試しましたが無効でした。

officeの更新もしましたが、「最新版です」と言われました。

ちなみに「easy fix」をダウンロードしようとしましたが、そちらもなぜかダウンロードできず、

コントロールパネルからアンインストールしました。

cokuda さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Excel 2013 が起動できないのですね。

Office の修復や再インストールも試してみても変化がないとのことなので、以下の内容を試されるのはいかがでしょうか。

・ [クリーン ブート] で常駐アプリケーションを一時的に停止して動作を確認するとどうか。
(バックグラウンドで動くプログラムが動作に影響していないかの切り分けです。あとで元の設定に戻してくださいね)

・ [新規ユーザーアカウント] で起動し、Office のアンインストールと再インストールを行うとどうか。
(特定のユーザー アカウントのみの現象か切り分け)

※ 参考:PC から Office 2016、Office 2013、または Office 365 をアンインストールする

アンインストールの際は「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」の手順で再度 Easy Fix を使用してみてください。

新規ユーザー アカウントで再インストールのあと Excel の動作確認は念のため、既存と新規両方のユーザー アカウントで行ってみてくださいね。

試した結果や、何か追加でわかったことなどありましたらぜひお知らせください。
返信、お待ちしております。

松本 七生 – Microsoft Support

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さっそくのご回答ありがとうございます(なぜか昨日の「cokuda」名義でサインインできず、cokuda2としています)

・「クリーンブート」をしても変わりありませんでした。

・新規ユーザーアカウントを作成し、ログインしたところ、そちらではexcelが問題なく開くことができました(アンインストール&再インストールする必要はありませんでした)。

 →つまり、アカウントの問題であったと推測されるのですが、それを解決するにはどうすればよいのでしょうか?

ひとまずはUSBにファイルを移動させ、別アカウントでログインして使うこととしましたが…。

また教えていただければ幸いです。

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cokuda2 さん (cokuda さん) 、こんにちは。
その後の状況について返信いただき、ありがとうございます。

新規ユーザー アカウントでは Excel が問題なく開くのですね。

今回は元々使っていたユーザー アカウントのほうで何らかの問題が起きていた可能性が高いと思います。

この場合、問題の部分を特定して修正を行うことは難しいため、必要なデータを新規ユーザー アカウントに移行して、今後はそちらを常用アカウントとして利用するのはいかがでしょうか。

Windows10 - 新しいユーザーへデータ、および、設定を移行する方法

 

操作などで不明点があれば、遠慮なく返信くださいね。

松本 七生 – Microsoft Support

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最終更新日 2020年5月12日 表示 5,568 適用先: