Excelファイルをダブルクリックで開くのが遅い

Office 2013 Professional Plus(32bit)使用しているのですが、

17/4/5頃より Excel及びAccessのファイルをダブルクリックで開く際

クリックから約40秒近く経たないとファイルが開かれない不具合が発生しております。

OSはWindows10 64bit版です。

こちらで以下の確認を行っておりますが今現在も改善しない状況です。

考えられる原因や解決方法をご教授頂けませんでしょうか。

 <症状について>

Excel及びAcccessに関連付けられているファイル全てにおいて、ダブルクリックで開く際に40秒程度かかる。Excel及びAcccess本体アプリケーション自体は即座に起動する。

 (ファイルをダブルクリックして開く時の動作が遅い。)・ローカル、ネットワーク上どちらのファイルでも同様。

<当方の確認内容>

・不具合発生の直近で アプリの追加やシステムに変更を加えた経緯は無し。

・コントロールパネルよりWindows更新プログラムのインストール確認したが

前日、前々日にインストールされたものは見受けられず。

Office2013の再インストール行っても改善せず、また2010にダウングレードしても改善しない。

・念のためウイルススキャン(全ドライブフルスキャン)実施したが問題なし。

・リカバリディスクにてOS再インストール、システムの全初期化を実施して

 PCを再構築したが症状改善せず。PC初期化直後、他のアプリを全くインストールしていない状況で

 Officeのみインストールして確認しても同様の症状が出ております

以上、宜しくお願い致します。

 

質問情報


最終更新日 2020年4月06日 表示 11,531 適用先:
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aikan様

投稿ありがとうございます。

津森様へ返信させて頂いた通り、DELL製PCのプリインストールアプリ

「Waves MaxxAudio Service Application」と

Windowsの相性問題と判明致しましたので、詳細は先程の私から津森様宛への投稿をご覧頂きます様 お願い致します。

またaikan様のPCでも同様の不具合が発生している様ですので、具体的な対処方法を以下にまとめます。

こちらを試して頂き、良化するかご確認をお願い致します。

<解決方法>

①タスクバーを右クリックし「タスクマネージャ」を開く。

②「スタートアップ」タブを開き、一覧の中にある「Waves MaxxAudio Service Application」を選択し、メニュー右下にある「無効にする」をクリックしてスタートアップ起動を無効化。

③PCを再起動。

対症的にはこの方法で解決可能ですが、OS及びドライバごと再インストールしても症状改善しなかったことから今後このアプリとExcelを並行して使用することは出来ないようです。

当方は業務用PCでサウンド機能は使用しないためWavesアプリが無くても支障ありませんが、支障が出る場合は他社製サウンドカードやUSBオーディオインターフェースを追加された方が良いかと思われます。

宜しくお願い致します。

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津森 美緒 様

ご返信ありがとうございます。

引き続き私の方でも詳しく調べたところ、結論的には

常駐のサウンドコントロールアプリ「Waves Maxx Audio Service Application(以下、Wavesアプリ)」との相性問題と判明致しました。

当方DELL製の、2ヶ月前に購入したデスクトップPC(Win10/64bit)使用しております。

タスクマネージャを開き、スタートアップに登録されているこちらを無効に設定し再起動すると症状解消致しました。

Wavesアプリを起動すると不具合症状再現しますのでこちらで間違いないかと思います。

従って上記の通りスタートアップ無効でアプリを立ち上がらない様に設定すれば通常通り使用出来ますが、

・Wavesアプリは初期インストールのもので不具合発生以前から使用していた

・不具合発生前後でアプリのアップデートは行われていない

・4/5から発生した不具合で、且つ同様の症例がある(当スレaikan様の投稿)

・Waveアプリを再インストールしても改善しない

これらの点から、

アプリの問題ではなくWindows側との相性に問題があると思われます。

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