word2010がフリーズする件

2018年に入ったくらいから,ワード2010がすぐフリーズします。

具体的には、数字を入れてエンターキーを押すと、

「動作を停止しますプログラムに問題があります」と出て、ワードは終了します。

その間

再インストール、システムの復元、辞書の修復、オフィスの修復を試しましたが

すべてムダでした。

他のもの(エクセルなど)はフリーズしないので、ワードに問題があると思います。

よろしくお願いいたします。

 

質問情報


最終更新日 2019年2月07日 表示 1,854 適用先:

yai2016さん、こんにちは。

今年に入ってから Word 2010 が数字を入力後に Enterキーを押すと動作を停止してしまうのですね。

一般的な対処法になりますが、以下の事を確認してみてはいかがでしょうか。

■ ノーマルテンプレートファイル(Normal.dotm)の再生成。

1. Windows キー(田)と R キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」の入力欄に

%appdata%\microsoft\templates

上の文字列をコピーして貼り付け、[OK]をクリックします。

2. フォルダからNormal.dotm(またはNormal.dot)を削除します。(※Word 起動時にNormal.dotmは再生成されます。)

■ Wordを<セーフモード>で起動する。

 セーフモードで改善される場合は、以下のページを参考に、要因となっているアドインを特定して無効にします。

 Office が起動しない ・ 動作が停止する場合に、アドインに要因があるか調べる方法

■ 既定のプリンターを「Microsoft XPS Document Writer」に変更してからWord を起動する。

■ 常駐アプリケーションの影響がないかクリーンブートを実行する。

 Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法

■ 新規ユーザーアカウントを作成し、そちらでWord を起動してみる。

 Windows 10でユーザーアカウントを追加する方法

■ Easy Fix ツールでOfficeを完全にアンインストールしてから再インストールする。

・ PC から Office をアンインストールする

(「2010」のタブをクリックして、「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office 2010 を完全にアンインストールする」を参照して下さい)

Office 2010を再インストールする方法

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こちらにも類似の現象の質問が上がっていますね。

word2010 数字を入力しようとすると動作停止します。

Word を初期化する方法で正常となったようですが、Normal.dotm テンプレートファイルの再構築、Data や Options のレジストリの再構築などの、どれが影響していたのかは不明です。

Normal.dotm テンプレートの影響によるか判断するには、スタート→ファイル名を指定して実行を開きます。

入力ボックスに winword /a (/a 直前は半角スペース) と入力して実行すると Word が起動しますので、この状態で同じ操作を行って動作確認をしてみます。

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ご返信ありがとうございます。善場様のご指示のとおりやりました。そのときはふつうに作動いたしました。

デスクトップやファイルに保存しているのがダメなんでしょうか?

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Makapu様ご返信ありがとうございます。5つのこと試しましたが、うまくいきません。

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yai2016さん、こんばんは。

善場さんがコメント下さった、winword /a では Word を正常に起動出来たのですね。

winword /a で正常に起動出来る場合の対処法は、以下のページが参考になりそうです。

■ Wordが****、初期状態に戻したい (簡単初期化)

・Normal.dotmの再生成はお試しになったと思いますので、それ以外の2つをお試しになってみてはいかがでしょうか。

・方法(2) レジストリを削除する

・方法(3) StartUPフォルダを空にする

以下のページも参考になさってみて下さいね。

[参考]  Word の起動時や使用時に発生する問題のトラブルシューティング方法

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