PowerPointを追加でインストールすると認証エラーがでる

Office Personal 2016がプリインストールされているWindows10Pro パソコンでボリュームライセンス版のPowerPointを使いたいのですがうまくインストールができない状態です。

なにか対処方法があれば教えてください。

(PowerPointは2013でも2016でも2019でも構いません)

手元にある情報:

 Windows 10 Pro バージョン 1803(OSビルド 17134.345) 64ビット

 Office Personal 2016 バージョン  (16.0.11001.20064) 32ビット

 スタート-[設定]-[アプリ]の中に[Microsoft Office Personal 2016 -ja-jp]と表示

  (※ストアアプリではなくデスクトップアプリケーションとしてインストールされている)

 Office Personal 2016はプリインストールのためC2R(クイック方式)でセットアップされている。

試したこと1:

PowerPoint 2019をダウンロードしDeployment toolを使ってセットアップしようとすると

-----------

We can't install

To install this product, first uninstall the following product(s) and try again.

Microsoft Office Personal 2016 -ja-jp

Go online for additional help                                   [Close]ボタン

-----------

と表示され先に進めることができない。

試したこと2:

PowerPoint 2013(MSI方式)をダウンロードしセットアップ。

セットアップは完了し起動するが、ライセンス認証ウィザード画面の

「接続しています・・・[作業中を示す横棒が動いている状態] 」の上に

下記ダイアログが表示されます。

-------------

Microsoft PowerPoint

申し訳ございません。何らかの問題が発生したため、現在、この操作を実行できません。あとで試してみてください。(0x8007232B)

[OK]ボタン

-------------

PowerPoint2016(VL版)はプリインストールと同一バージョンの違う方式(C2RとMSI)の共存はできないと認識しているので試していません。

最後のダイアログが表示された後、PCの再起動、時間をおいて再度認証を試していますが、現状メッセージが変わらない状態で困っています。

何か対処できることがあれば教えてください。

1)

PowerPointのキーを入力時、[ファイル]-[アカウント]からではなく、コントロールパネル[プログラムと機能]-[PowerPoint2013]-[変更]をクリックし[○ライセンスキーの入力]を選択してキーを入力してみる。

2)

PowerPoint2013をアンインストール

プリインストール Office Personal 2016もアンインストール

PowerPoint2013をインストール

プリインストールOffice Personal 2016をインストール

上記を試すことになりました。

参考まで結果が出れば改めてコメントします。

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最終更新日 2021年4月15日 表示 3,218 適用先: