Power Point 2013 が起動できません

2017年から Home & Business 2013 の Word、Excel、PowerPoint を使っていましたが、ここ2週間ほど前からPowerPointが起動できません。(Word、Excelは問題なく使えています)

起動状況は

①起動時に「メモリまたはシステムリソースが不足しているため、PowerPointを起動できません」

-->”OK” ボタンを押すと何も起こらない

②再度起動すると「PowerPointは前回起動に失敗しました。セーフモードを使用すると・・・・セーフモードで起動しますか?」

-->”はい” ボタンを押すと①に戻る

PCはデスクトップでWindows10、メモリは32GB、HDの空きスペースも十分あります。


対処方法をご存知の方がおられましたら、アドバイスを宜しくお願いします。

 

質問情報


最終更新日 2019年11月05日 表示 3,583 適用先:

アテンザさん、こんにちは。

PowerPoint 2013 を起動すると「メモリまたはシステムリソースが不足しているため、PowerPointを起動できません」のエラーが発生するのですね。

4月に入ってから、セキュリティソフトに「スーパーセキュリティ」をご利用の場合に同様の症状が発生する事が確認されております。

「スーパーセキュリティ」の「高度な防御」内の「除外設定」に 『POWERPNT.EXE』を指定する事が回避策となっておりますので、お試しになってみて下さいね。

[参考] 特定のファイルやフォルダをウイルス検査対象からはずしたい 【ZEROスーパーセキュリティ/Ver.22】

※POWERPNT.EXE の場所の確認方法は、PowerPoint のアプリケーションのアイコンを右クリックして、「その他」> [ファイルの場所を開く]とします。

そのフォルダーの PowerPoint のアイコンを更に右クリックして [ファイルの場所を開く] とする事で POWERPNT.EXE  の場所を確認出来ます。
 

お試しになった結果の返信お待ちしております。

---以下署名---
マイクロソフトコミュニティはユーザー同士の情報交換の場所です。
アカウントは二段階認証でセキュリティを強化し、乗っ取り被害から身を守りましょう。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12408/microsoft-account-about-two-step-verification

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アテンザさん、こんにちは。

PowerPoint 2013 を起動すると「メモリまたはシステムリソースが不足しているため、PowerPointを起動できません」のエラーが発生するのですね。

4月に入ってから、セキュリティソフトに「スーパーセキュリティ」をご利用の場合に同様の症状が発生する事が確認されております。

「スーパーセキュリティ」の「高度な防御」内の「除外設定」に 『POWERPNT.EXE』を指定する事が回避策となっておりますので、お試しになってみて下さいね。

[参考] 特定のファイルやフォルダをウイルス検査対象からはずしたい 【ZEROスーパーセキュリティ/Ver.22】

※POWERPNT.EXE の場所の確認方法は、PowerPoint のアプリケーションのアイコンを右クリックして、「その他」> [ファイルの場所を開く]とします。

そのフォルダーの PowerPoint のアイコンを更に右クリックして [ファイルの場所を開く] とする事で POWERPNT.EXE  の場所を確認出来ます。
 

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早速の回答、ありがとうございました。

アドバイスに従って、スーパーセキュリティのファイルを検査対象から外す設定にしましたが、やはり同様のエラーで起動できませんでした。

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アテンザさん、こんにちは。

「スーパーセキュリティ」をご利用なのですね。

「スーパーセキュリティ」の使用による Office の不具合が発生しています

スーバーセキュリティを一時的に停止またはアンインストールして問題が解消されるか確認してみて下さい。

問題が解消される場合は、スーバーセキュリティが原因である事が分かります。

詳しい除外設定の設定方法については、ソースネクストにお問合せになってみて下さいね。

---以下署名---
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https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12408/microsoft-account-about-two-step-verification

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Makapuさん、返信が遅くなりましたが下記の操作でOKでした。

アドバイス、ありがとうございました。

ソースネクストのサポートからの回答です。

■「高度な防御」機能の影響確認 

1. スーパーセキュリティのメインパネルを表示します

2. 左側メニューから「保護」をクリックします

3. 「高度な防御」右側のチェックを外します 

改善した場合は、再度上記のチェックを入れたのち、

「高度な防御」下部の「設定」をクリック後に「アプリケーションを例外に追加」から

 POWERPNT.EXE を登録する

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アテンザさん

ソースネクストからの回答を共有下さってありがとうございました^^

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マイクロソフトコミュニティはユーザー同士の情報交換の場所です。
アカウントは二段階認証でセキュリティを強化し、乗っ取り被害から身を守りましょう。
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