Outlook(iphone)添付ファイルが開かない

iPhoneのOutlookで受信をした添付ファイルが表示されなくなってしまいました

「ファイルを読み込む事が出来ませんでした」と表示されてしまいます

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問題の発生している 添付ファイルはどのような種類のものでしょうか?

iPhone に保存 で 保存をすること、 および 保存した ファイルを開くことは可能でしょうか?

可能であれば、 一度 Outlook for iOS から Email アカウントを削除してから

Email アカウントの設定を実施しなおして、 再度受信しなおしたメッセージ上で再現されるか検証してみてください。

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iPhone に保存 で 保存をすること、 および 保存した ファイルを開くことは可能でしょうか?

可能であれば、 一度 Outlook for iOS から Email アカウントを削除してから

Email アカウントの設定を実施しなおして、 再度受信しなおしたメッセージ上で再現されるか検証してみてください。

有難うございます

問題の発生しているファイルですが、Excel・Word・PowerPoint・PDFとなります。

保存をする段階で読み込みに失敗してしまいます。

夫々のファイルは単体で開く事は出来ます。

アカウントの再設定を試してみます。

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> 保存をする段階で読み込みに失敗してしまいます

iPhone の Storage の 空き領域が十分に確保されていることを確認されているでしょうか。

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Storageの空き容量は確認済みです。

15GB程度の空き容量がありました。

Emailアカウントを一旦削除して再設定を行いましたら現象が改善されました。

サポート有難うございました

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2021年8月27日最終更新日 表示数 6,735 適用先: