outlook 2013 を立ち上げると、エラーが表示されます。

outlook 2013 を立ち上げ、少しすると画面に『申し訳ありません。エラーが発生したため、outlookが正常に機能できなくなりました。outlookを終了する必要があります。今すぐ修復しますか?』と表示されます。

 

修復を選択し、クイック修復を選択すると、『この作業はまもなく完了します。』というメッセージが出るのですが、3時間程経っても終了しません。

 

どうしたらいいのでしょうか?

 

ちなみにパソコンは、SONYのVAIO tap21を使っています。

とても困っているので、どなたか、助けてください。

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* 番号のみをご入力ください。

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* 番号のみをご入力ください。

・こちらを参照して受信トレイ修復ツールを実行してみてください。
【 よくわかる!受信トレイ修復ツール(Scanpst.exe)の実行方法<Windows 8 編> 】

 http://outlooknavi.net/%3Fp%3D103

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最後の修復を行う際もやはり開始できないと出てしまいます。

(8. コピーしたパスが貼り付けられたら、[開始] をクリックしたのち、開始できないと表示されます。)

どうすれば修復できますでしょうか?

お教えいただければ幸いです。

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奥の細道 さん、コメントありがとうございます。
Kanako Saito さん、濱田浩司」 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

投稿者のお名前が異なるので、念のため確認なのですが、同一の PC をご利用の方、という認識で間違いないでしょうか ? (違っていたらごめんなさい。)
濱田浩司」 さん、異なる場合は、ご利用の環境とお困りの現象について書き込んでみてくださいね。

修復を Outlook 側から求められて、正常に実行できない状況と受信トレイ修復ツールが完了しない状況から考えて、Outlook 自体に問題が発生している可能性が高いかな、と思います。

そのため、一度再インストールを試してみてはいかがでしょうか。

アンインストール時には、<こちら> の Fit it を試してみてください。

再インストールする場合なのですが、Office 2013 の購入形態によって、再インストール方法が異なります。

<VAIO Tap 21> について調べてみたところ、こちらは Office 2013 をメーカー側で搭載するかどうか選択して購入できる製品のようですね。

下記のページを参考に、ご利用の製品に合った再インストール方法を試してみてくださいね。
Office インストール

ご返信をお待ちしています。
三浦 卓 – Microsoft Support
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返信が問題解決に役立った場合は、[はい] を押し、回答とマークされ問題が解決したことを示します。
問題が未解決の場合や引き続きアドバイスを求める場合は、 [返信] からメッセージを送信してください。
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三浦さんへ

 

回答ありがとうございます。

 

この質問を投稿した直後、何故か、今まで通り、使えるようになりました。

outlookの修復アプリを完了していない状態でです。

 

不思議でなりませんが、とりあえず現状は使えているので、とりあえず一安心ですが、不安は残ります。

VAIO Tap 21 のofficeは、PC出荷時に付いていたので、メーカー搭載の物と思われます。

 

また使えなくなる事も頭に置きながら、こちらのコミュニティを利用させていただこうと思っています。

今後とも、よろしくお願いいたします。

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私も同様のエラーが表示され、修復が終了しても、また同じエラーが表示されるという繰り返しになってしまいます


Officeの再インストールも実施しましたが、解決しません


他に何か良い方法があれば、お教えいただけないでしょうか


ちなみに、使用しているのは東芝製 dynabook R734/38KWです


よろしくお願いします



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1. Hard Disk Drive の エラー チェックを実行する。

2. Office Safe Mode で Outlook を起動させて、 同様の現象が再現されるか検証してみる。

3. Outlook に 新しい Profile を作成して、 新しい Profile での起動を試みる。

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JR K Yoshikawaさんへ


ご回答いただきありがとうございます


ご案内いただいた順に試みてみました


1については、エラーはないという旨の表示が出ました


2については、やはり同様の現象が出ます


3については、いくつか新しくprofileを作成して軌道を試みましたが、こちらについても、

改善されないようです


いったい何が問題なのか、さっぱりわからずです


もし他に思い当たる手段があれば、教えていただけるとありがたいのですが…



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Windows に 新たに User を登録して、 新しい User で Logon したときに 同様の現象が再現されるか検証してみてください。


新しい Windows の User アカウント上で再現されるのであれば、

一旦 Office 2013 を 完全に Uninstall してから、 再度 導入しなおしてみてください。



Office 2013を完全にアンインストールしてトラブルを解消する

http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1308/02/news068.html



Office 2013 または Office 365 をアンインストールする方法

http://support.microsoft.com/kb/2739501/ja



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JR K Yoshikawaさんへ


何度もご返答いただき、申し訳ありません。


新しいUserアカウントでOutlookを起動してみると、無事立ち上げることができました。


ただし、今度は送受信ができないという事態に陥っております…


プロバイダのサイトに沿って、慎重に情報を入力していっているのですが、

何度やり直しても、送受信を行うたびに、IDとパスワードを要求されてしまいます。


とりあえず、もう少し頑張ってみることにします。


ちなみに、元のUserアカウントでは、Outlookを起動することはもうできなくなってしまったのでしょうか。


となると、作業環境をすべて、新しいアカウントに移し替えるべきなのでしょうか。


基本的な質問攻めで申し訳ありません。



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> プロバイダのサイトに沿って、慎重に情報を入力していっているのですが、

>何度やり直しても、送受信を行うたびに、IDとパスワードを要求されてしまいます。


上記に関しては、 もとの ユーザ アカウントの設定を確認されてみてはいかがでしょうか。


> 元のUserアカウントでは、Outlookを起動することはもうできなくなってしまったのでしょうか。
>となると、作業環境をすべて、新しいアカウントに移し替えるべきなのでしょうか。


Outlook を一度 完全に削除してから、 再度 導入しなおすことで 解決できる可能性はあるかもしれませんが、

新しい アカウント で運用されたほうが簡単かもしれません。

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最終更新日 2021年1月29日 表示 997 適用先: