outlookでメール受信した際に、添付ファイル名の後半が文字化けする

【環境】

office365のoutlookを利用しています。

outlook(office系)の更新プログラムは最新、windows updateも最新の状態です。

【症状】

2020/9/3あたりから添付ファイル付きのメールを受信した際に、

添付ファイル名の後半が文字化けしてしまう症状が発生しております。(添付ファイルの中身ではなく添付ファイル名です)

別のメールクライアント(thunderbird)で同じメールを受信した際に、

添付ファイル名の文字化けはなく正しく表示されています。

メールの本文は文字化けなし、添付ファイル名の最初の方はきちんと表示されています。

少し調べましたが、添付ファイル名が日本語で33バイト?以上になると文字化けしてしまうようです。

ただ、厳密には文字化けというより表記が正しくない状態になっているようです。

なのでこの症状については文字化けという表現は正しくないと思うのですが、他に表現のしようがないため文字化けとさせてください。

以下は受信した添付ファイルの例です(会社名やサービス名が入っているのでそれとなくぼかしています)。

他の日本語の添付ファイル名付きメールも、同じような形で最初の日本語は正しく表示され、後半から文字化けしています。

thunderbirdで受信した添付ファイル名 : xx会社拠点一覧回線、電話まとめ資料_20200904.xlsx

outlookで受信した添付ファイル名 : xx会社拠%E7%82%B9%E4%B8%80%E8%A6%A7%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8A%E5%9B%9E%E7%B7%9A%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81%E8%B3%87%E6%96%99%5F%32%30%32%30%30%39%30%34%2E%78%6C%73%78.xlsx

thunderbirdでは正しく受信できるため送信者側の問題ではないようです。

outlookでどのような設定をすればよろしいでしょうか。

以上、どうぞよろしくお願い致します。


**モデレーター注**

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送信元が Gmail を使用しているということはありませんか?

Gmail の添付ファイルの文字化け

https://harupong-blog.github.io/2014/08/gmail-outlook-attachment-mojibake/

添付ファイルの文字化け

http://office-qa.com/Outlook/ol20.htm#:~:text=%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E3%81%AF%E6%AD%A3%E3%81%97%E3%81%8F%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%EF%BC%8F%E3%83%87%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89,%E3%83%87%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%EF%BC%89%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

> thunderbirdでは正しく受信できるため送信者側の問題ではないようです。

上記のような 問題である場合、

受信側で対応できることは限られているので、

現時点では送信側に 圧縮ファイルで送ってもらう、

ファイル名を短くしてもらう。

添付ファイルではなく OneDrive などの ファイル共有を利用してもらう、

などの対おぷが妥当ではないでしょうか。

そのうえで Outlook Help から Feedback をされてはいかがでしょうか。 

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社内ではGmailなどのSaaSは使っておらず、社内メールでも同じ事象が発生しております。

なので社外社内問わずのメールで発生しております。

圧縮ファイルで送る、日本語を使わない、オンラインストレージを利用するなどはもちろん考えられますが、

メールで添付ファイルが送られてくることは避けられないため、質問しました。

リンクにあった、Base64エンコーダで文字化けした添付ファイルをデコードしようとしましたが、

「不明なエラーが発生しました」となり、デコードすることができませんでした。

文字化けは「譁 ュ怜喧縺」みたいなのを指すと思うのですが、

今回は「%E7%82%B9%E4%B8%」みたいになっていて、これも文字化けとなるんでしょうか。

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私も同じ症状で困っています。

下記に投稿しましたが、結局は解決していません。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/outlook-365-%E3%81%A7-thunderbird/9c3b4b61-3d0c-42cf-941a-6fd544b46ab1

Outlook が RFC2231 でエンコードされた長いファイル名を解析できない。と、私は認識しています。

Thunderbird からは、RFC2047でエンコードしたファイル名(name="~")も含んでおり、メールのフォーマット上の致命的な問題点は無いと思っています。早く何とかしてほしい...。

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昨日からこの現象を調べていてやっと同じ悩みを相談されている方々を発見致しました。

私の会社の該当営業マンからの事情聴取と現象は下記の通りです。

(1)9月11日19時以降から従来から取引がある会社からのメールでの添付ファイル名が文字化けをしている。

(2)ファイルExcelとpdfファイルで、ファイル名は全角文字(漢字多し)でかなり長い名称。

(3)文字化けには、「%」がところどころにある。

(4)通常正常なファイルが添付される場合が、EXCELやpdfのアイコンが表示されるが、今回の場合はメモ帳のような感じのアイコン。

(5)添付ファイルを開こうとすると「警告」ウイルスが含まれている可能性...のポップアップメニューが表示される。

(6)それでもPCに保存し、EXCELで開くと、「ファイル形式と拡張子が一致しません...」と表示。しかし開くと、正常なデータのEXCELシートである。

以上が昨日、やってみたことです。全ての人がこの現象になるかと云えばそうでもありません。受信者側でマイクロソフト社の製品に対して何か設定しなければいけないのでしょうか?

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おなじ内容です。

9/16朝までは普通でした。

職場の隣のPCで同様事象があり、調べていましたが解決せず。

自分のは大丈夫だったのですが、オフィスの更新プログラムを今すぐ実行したところ

同事象に陥りました。アップデートに不具合がある?

過去に受信したものの名称は変わりません。

Excel、PDFともに化けた名称に変わっています。

PDFは添付を開き、名前を付けて保存をしようとすると名称が復活します。

Excelは復活しません。

困っています。

追伸

OUTLOOKはOFICE2016のものです。

エンコード変更してみましたが改善されません。

隣のPCは365で同事象。

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同じ症状です。

マイクロソフトさん、さっさと治してください。

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8月からこの症状が発生していたのですね。

何がトリガーかわかりませんがおそらくwindows updateかofficeのアップデートが関係しているように見えます。

KIPNS_8585さんのリンクを見ましたが、やはりoutlook固有の問題で、送信側の問題とは私も思えないと認識しております。

ユーザー側で対応できることがないので、修正を期待するしかないのかなと諦めております。

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(根本的な解決策ではありませんが、もしも何かのお役に立てればと思い投稿します。)

私も同様に長い添付ファイル名が文字化けするので、とりあえず以下のような回避策を講じています。

ファイル名が文字化けするパソコンを(A)、使用しているメールアドレスを(a)

別の正常に受信できるパソコンを(B)とします。

また、送信元のメールアドレスを(x)とします。

【回避策】

1.(B)で(x)から(a)宛のメールを受信する

2.(B)で(a)の受信メールを(a)に転送する

3.(A)で(a)宛のメールを受信する

そうすると、(A)には

(x)から(a)宛のファイル名が文字化けしたメール(m1)と

(B)で(a)に転送した同じメール(m2)が受信されます。

内容的には(m1)(m2)は同じものですが、何故か(m2)のファイル名は正常です。

◆正常に受信できる(B)があるならそれを使ってれば良いかも知れませんが、私の場合どうしても

(A)を使用しなければならないので、この様にしています。

いずれにしても早く治って欲しいものですね。


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皆さんのところでも同じ事象が発生しているようですね。

一応、回避策として名称が長いファイル名はそのままにして、圧縮ファイルで添付送信してもらってます。但し、この圧縮ファイルの名称は33バイト以下?の短めで、半角を基本にしております。

マイクロソフト社から修正バッチソフト等が出るまでの対処方法とします。

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×××××××××××計画(案2).zipが、×××××××××××計画(案ケ促恩族ケ促牡促憶縫餌ゲ限ゲ答蜷.datになるケースもあり、拡張子を「.dat」→「.zip」に変更する必要もありますね。やっかいですね。

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最終更新日 2021年4月08日 表示 89,148 適用先: