onedriveにサインインできません

本日、onedrive上のファイルを編集して上書き保存をしたところ、同期が止まってしまいそのまま動かなくなりました。

コントロールパネルから一度onedriveをアンインストールし、再度マイクロソフトのページからインストールしましたが、サインインが全くできなくなりました。サインインのためにアドレスとパスワードを入力しても、エラーコード0x8004de40が表示され、インターネット接続を確認するよう要求されますが、インターネットは問題なくつながっています(Wi-Fi)。オンライン上のonedriveにはアクセスでき、ファイルも残っています。

これと似たような質問で、資格情報からonedriveのキャッシュを削除してみるよう回答があったので、試してみたのですが、何も変わりませんでした。

windows10でsurfacepro4を使用しています。onedriveは毎日使うので非常に困っています。早急に回答をいただけますか。お願いします。

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下記の文書を参考に、

Internet 接続、 Security Software の設定などを検証してみてください。

Fix: OneDrive Error 0x8004de40 in Windows 10 There was a problem connecting

https://www.howto-connect.com/onedrive-error-0x8004de40-windows-10/

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2021年8月02日最終更新日 表示数 6,680 適用先: