office365solo エラーが発生した為excelが正常に機能できなくなりました

はじめまして

先日surfcebook中古を購入しましてofficeをインストールしたところ上記のエラー表示が出てofficeが開きません

オンライン修復をかけても回復しません。元々office搭載の機体でしたが

自分のmicrosoftアカウントに切り替えたかったので入れ替えました。

インストールの際一旦すべてのofficeソフトはアンインストールしてから行いました。

上記作業でダメだったので、元々付属していたプロダクトキーで行っても

既に使用されてますとはじかれます。

どの様な対処方法が有りますでしょうか?大変困っております。

 

質問情報


最終更新日 2019年6月12日 表示 198 適用先:
Windowsをクリーンインストールして、ソフトウェアのライセンス関係を初期化するのが第一歩。Officeのライセンスについては、ライセンスの有効期間も含めて、サポートに確認した方がいいでしょう。

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santa80 さん、こんにちは。

>元々office搭載の機体でしたが・・・

Office Home and Business 2016がプレインストールされたPCの中古を購入したという事でしょうか?

Office365solo は、中古PCとは別に新規購入したOffice365solo でしょうか?

プレインストールしてあったOffice をアンインストールして、新規購入したOffice365solo をダウンロード/インストールを試みたができなかったという事でしょうか?

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5rou.

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5rou.さん こんにちは

正確にはhome&business premium プラスoffice365サービスと記載されてました

インストールに関しては、5rou.さんの書かれているとうで行なってます。

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Office 365 Solo は、
・パッケージ製品  
・ダウンロード製品

どちらでしょうか?
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office365soloについてはダウンロード製品で元々1ライセンス持っていたんですが、今回3台目なので

新規でもう1ライセンス取得しました。

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再度の確認ですが、
下記のインストールマニュアルの手順にそってインストールを試みてもインストールできないという事でしょうか?

Office 365 Solo ダウンロード製品 ご利用ガイド
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/solo/download.aspx

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今回2ライセンス目で新規購入ページから手順通りにインストールしました

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>今回2ライセンス目で新規購入ページから手順通りにインストールしました

2ライセンス目を紐付けしたMicrosoftアカウントは、1ライセンス目の時と異なるMicrosoftアカウントでしょうか?

同じMicrosoftアカウントに紐付けすると3台目のPCで利用できません。

今現在、1ライセンス目のMicrosoftアカウントに2ライセンス紐付けした場合は、1ライセンス目のMicrosoftアカウントに紐付けされたライセンスの有効期限が1年延長になります。紐付けしたMicrosoftアカウントは変更できませんので、契約内容によって解約できる場合は、解約して最初からやり直して下さい。


<資料>

Office 365 Solo

 1 年間もしくは 1 か月間の自動更新サブスクリプション (年間/月額定額)

Microsoft Store
https://www.microsoft.com/ja-jp/store/b/home

Microsoft サブスクリプションを取り消すか定期請求を無効にする
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027815/microsoft-account-cancel-a-microsoft-subscription?fref=services_help_cancelSub

Office356soloのライセンス取得失敗の事件簿
http://www.nokotech.net/lab/?p=695


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そうなんですね、わかりました

ありがとう御座います。

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