office起動時のエラー「申し訳ございません。エラーが発生したため、Wordが正常に機能しなくなりました。Wordを終了する必要があります。今すぐ修復しますか?」

タイトル通りのエラーが出ます。

環境

surface pro

windows 10 pro 1909

当初、office2013を使用していましたが、突然、タイトルのエラーが表示されたため、アンインストールし、office2019を購入してインストール。

それでもエラーが表示され、ネットを検索して、さまざまな方法を試したが駄目。

最終的に、windowsを再インストールしたのちに、officeをインストールしても同じエラー表示。

もうお手上げです。

回答
回答

返信ありがとうございます。

以前のバージョンの Office 2013 や Office 365 (現 Microsoft 365) で同じエラーが表示された事例で、

・Word のプロパティの [互換性]タブにある「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックが入っていた。

・インストールして、起動時に Word が読み込むファイルがセキュリティブロックされてエラーとなった。(何がブロックされたかは不明)

・Office 365 のアプリで Word がエラーとなったので、他のアプリ (事例では Access) を起動したところライセンス認証が要求され、認証を行ったら Word も正常に起動するようになった。

といったような事例がありました。

1番目と3番目は簡単に確認できるので、確かめてみてはどうでしょうか。

<上記質問のスレッド>

Word 2013 のエラー事例 ((1, 2番目の内容)

ついでに、アドインに標準以外のものが何かないかも確認してみてください。

申し訳ございません。エラーが発生したため、Wordが正常に機能しなくなりました。Wordを終了する必要があります。今すぐ修復しますか?

Office 365 のエラー事例 (Word 以外でも同様になるか)

Officeアプリ起動時に「申し訳ございません。エラーが発生したため、**が正常に機能できなくなりました。**を終了する必要があります。今すぐ修復しますか?」が表示され実行できない。

上記で変わらない場合、常駐プログラムの影響があるかどうか、Windows をクリーンブートした状態で Word を起動してもエラーとなるか確認してみてはどうでしょう。

Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法

----- 以下署名 -----
Susumu Zenba - Microsoft MVP Office Apps & Services
このコミュニティはユーザー相互の情報交換・共有の場所です。
追加投稿をするときは、[返信] から追加をお願いします。
表示名(ハンドル名)をクリックすると、投稿の履歴を参照できます。

一人がこの返信を役に立ったと思いました

·

この返信が役に立ちましたか?

役に立ちませんでした。

素晴らしい!フィードバックをありがとうございました。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

 
 

質問情報


最終更新日 2021年4月24日 表示 169 適用先: