Officeのプレインストール版が消えた場合の対処法

まず前提条件としてですが、職場のパソコンでの事例であり、問題発生時に私はいなかったため人聞きの状態と、その後に自分でパソコン内を確認した情報になります。

職場のパソコンにはオフィス製品のうち、outlook, word, exelなどが最初からインストールされており、powerpointは入っていませんでした。

そのため、今回office2019のpowerpointをビックカメラで購入(購入したのはプロダクトキーだけのカードタイプでした)し、インストールを同僚が試みたようです。

powerpointのインストール自体はうまくいったようですが、インストール後にoutlookやwordなどのもともとあったソフトが消えてしまいました。

インストールの過程でどのような設定にし、エラー画面等が出たのかなどについては把握できていません。

その後、消えてしまったことを聞いた後に私がパソコン内を見たのですが、

programfiles(x86)\office16の所にexelcnv.exeのアプリケーションは見つけましたが、こちらを起動することはできませんでした。それに加えて、今回インストールしたoffice2019の製品であるpowerpointですが、このpowerpointもoffice16 のファイル内にありました。

また、コントロールパネルの方でもインストールされているソフトを確認しましたが、powerpointはインストールされていましたが、wordなどについては消えていました。

そこで、今回のインストールによってword等が消えてしまった理由と、これの復旧方法について教えていただきたく思います。

詳しいことが私もわかっておらず、このように情報が足りていないだろう質問になってしまいましたがよろしくお願い致します。

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問題とされている 環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

> 今回office2019のpowerpointをビックカメラで購入

どの Edition の Office 2019 を購入されたのでしょうか?

PowerPoint 単体での販売はされていないはずです。

また、 異なる バージョン、 Edition の Office が 導入されている環境で 共存はできないので、

新たに導入したものに置き換えられているはずです。

購入されたという Office 2019 を導入しなおしてください。

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現在バージョン等を確認できる状態ではないので、使用したパワーポイントについてだけ取り急ぎ返信をします。

今日の午後にまた職場に行くので、バージョン等を確認出来次第詳しいことを返信致します。

使用したパワーポイントについてですが、現物の写真等は持ち合わせていないので、アマゾンの同一商品のURLを貼ります。

https://www.amazon.co.jp/Microsoft-Word-2019-Windows10-mac%E5%AF%BE%E5%BF%9C/dp/B07K3WC947/ref=sr_1_16?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&keywords=microsoft%2Bpowerpoint%2B2019&qid=1567535886&s=gateway&sr=8-16&th=1

こちらを購入し、インストールした結果word等が消えてしまったようです。

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プリインストールされたOfficeOffice 2013の場合は、Office 2016の発売当初は共存できなかったようですが、その後の更新により共存できるようになったようです。

そのためには、Office 2013の更新プログラムをインストールして最新の状態にしておく必要があります。

Office 2019についても同じではないでしょうか。

下のサイトを参考にしてください。

下の2つ目のサイトについては、サイト内にあるリンク "Office ... のインストールはお待ちください。" をクリックして参照してください。

     同一PC 環境にOffice 2013Office 2016 製品が共存きる

     異なるバージョンのOffice を同じPC にインストールして使う

     同じPC にインストールできるOffice 製品について

 

Officeのバージョンを確認する必要があると思いますが、上記のことから次の手順で対処してみたらどうでしょうか。

①:PowerPointをアンインストールする

②:アンインストール サポート ツールを使用してOfficeを完全にアンインストールする。

   Outlookメールを使っている場合は、可能であればバックアップしておいた方がいいと思います。

    PC からOffice をアンインストールする

③:Officeを再インストールして、更新プログラムを適用し最新の状態にする

   下のサイトの左側ほかでOfficeのバージョンが選択できます。

    Office 再インストール

④:PowerPoint 2019 を再インストールする。

 

なお、Windows 10 32bit版か64bit版かによりますが、64bitOSを使っている場合いままでのOfficeは標準で32bit版がインストールされていましたが、Office 2019からは標準で64bit版がインストールされるようになったようです。

32bit版と64bit版は共存できないので、WordExcel32bit版の場合はPowerPoint32bit版をインストールする必要があると思います。

     office2019PowerPointを追加インストール

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2021年9月16日最終更新日 表示数 12,333 適用先: