iPhone 上の Microsoft Teams アプリで音声通話が着信しない

いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。
iPhone 上の Microsoft Teams アプリで音声通話が着信しない現象が報告されています。

<再現手順>
1. ユーザー A が Microsoft Teams アプリからサインアウトします。(Teams アプリのメニューから [設定] - [サインアウト] をクリックします。)

2. iPhone を再起動します。

3. ユーザー A で Microsoft Teams アプリにサインインします。

4. ユーザー B からユーザー A に音声通話を行います。

5. 音声通話が着信せず、フィードにユーザー B からの不在着信が通知されます。

<回避方法>
Microsoft Teams アプリを再起動することで回避できます。 (以降は、再度、再現手順を実施いただくまで問題が発生しなくなります。)

1. アプリケーション スイッチャーを起動します。
iPhone 8 以前: iPhone のホーム ボタンをダブル クリックします。
iPhone X 以降: 画面下部の中央から上にスワイプし、そのまましばらく指を放さず、アプリケーション スイッチャーが表示されたら放します。

iPhone、iPad、iPod touch で App を切り替える
https://support.apple.com/ja-jp/HT202070

2. Microsoft Teams アプリのサムネイルを上方向にスワイプし、終了します。

3. Microsoft Teams アプリを起動します。
4. ユーザー B からユーザー A に音声通話を行います。
5. 音声通話が着信します。

お客様にはご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
弊社にて本動作の修正に向けた調査を進めておりますので、進捗がございましたら、こちらの記事にてご報告いたします。

引き続き、Office 365 をよろしくお願いいたします。

Online Services Support Team_Microsoft

日本マイクロソフト株式会社
Microsoft 365 サポート
田中

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フォーラム記事情報


最終更新日 2020年3月27日 表示 2,206 適用先:
情報を恐れ入ります。

iPhone7 にインストールしてあった、Microsoft Teams アプリが通話の呼び出しに対して不在着信になってしまうので、調べていたところ、こちらを見つけました。

情報のように、Teams アプリをTeams アプリを終了し、再起動してみました。

しかし、現象が解消されませんでした。

そこで、いったん、iPhone から Teams をアンインストールし、再インストールしてみたところ、ちゃんと通知が表示されるようになりました。

「Microsoft Teams」App Store

ご報告まで。

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