配信不能メールがかえってきて、特定のアドレスにメールが送信できない

特定のアドレス(Aさん)から特定の宛先(Cさん)へメール送信できません。

 

どのような原因が考えられるでしょうか、またどのようにすればエラー回避できるでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

 

 

AさんのパソコンとアカウントでCさんへ送信すると配信不能メールがかえってくる。

BさんのパソコンとアカウントでCさんへ送信すると問題なくメール送信ができる。

 

 

【現時点で分かっている点】

 

・Aさんから送信できないアドレスはCさんのみ。その他へのアドレスには問題なく送信できる。

・AさんとBさんのパソコンは社内LANでつなげられ、Windows xp sp3、Outlook2010で同じ環境。

・Aさんのアカウントを削除して再度設定したが同じ現象が起こる。受信ポート、送信ポートも指定通り設定。

レンタルメールサーバ会社へ質問すると、(1)の配送記録(SMPTログ)の記録が残っていないので、サーバまでの経路上でエラーが発生しているとのこと。

・Outlookのメールのオプションの「メッセージの送信前に宛先を確認する」のチェックをはずしたが同じ現象が起こる。

・Cさんのアドレスは、@の直前にピリオドがあるなど RFC に準拠していないアドレスは使用されていない。

・配信不能エラーメッセージは下記内容

 

 

-----------------------------------------------------------

From: システム管理者

Sent: Friday, May 04, 2012 6:01 PM

To: ○○○○○ ○○

Subject: 配信不能 : ○○○○○の件

 

このメールは、受信者全員または一部に届きませんでした。

         件名:     ○○○○○の件

     送信日時:  2012/05/04 18:01

以下の受信者にメールを配信できません:

     '*****@*****.com'   2012/05/04 18:01

この受信者へ配信できる電子メール アカウントはありません。

------------------------------------------------------------

 

 

回答
回答
問題とされている Outlook 2010 で利用されている Email アカウントの種類を提示してください。

提示されている Email アカウント A,B,C は それぞれ同じ Email Server、 同じ Domain  のアカウントでしょうか?
それとも 配信不能通知の返ってくる C だけ が 外部の Email Server にあるアカウントなのでしょうか?

情報が少ないので はっきりとは言えませんが、
提示されている問題の現象から判断すると、 Server 側の問題だと思われます。
Client 側でできることはほぼないと思われます。

> ・レンタルメールサーバ会社へ質問すると、
> (1)の配送記録(SMPTログ)の記録が残っていないので、
>サーバまでの経路上でエラーが発生しているとのこと。

上記の (1) とはなんでしょうか?
A さんの SMTP Server の TransPort Log  記録がないということでしょうか?
配信不能通知が送信された記録もないということでしょうか?

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回答
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とりあえずは、 可能であれば、
Outlook の Profile を 新たに作成して、 問題の現象が再現されるか検証してみる。
(Outlook の Data File Store を Local, Roaming ともに Rename してから生成)
Profile を 生成しなおしても解決されない場合は、
Windows の ユーザ アカウントを生成しなおして同様の現象が再現されるか検証されてみてはいかがでしょうか。

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最終更新日 2020年7月07日 表示 7,148 適用先: