[解決] Microsoft Teams デスクトップ クライアントにおいて着信音が鳴らない

いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。
Microsoft Teams デスクトップ クライアントにおいて、音声通話着信時に着信音が鳴らない事象が報告されております。
着信した通話に対して一度音声で受けた後、あるいは拒否した後に、再度音声通話を開始した場合は、着信音が鳴ります。

<再現手順>
1. ユーザー A が Teams デスクトップ クライアントからサインアウトします。

 

2. ユーザー A が Teams デスクトップ クライアントに再度サインインします。

3. ユーザー B がユーザー A に対して音声通話を開始します。

4. ユーザー A の環境では着信音がなりません。ユーザー A は、ユーザー B からの通話に対し、「音声で受ける」 または 「通話を拒否」 で応答します。

5. ユーザー B がユーザー A に対して音声通話を開始します。

6. ユーザー A の環境で着信音が鳴ります。

お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。現在弊社にて本動作の修正に向けて調査を進めております。
進捗がございましたら、こちらの記事にてご報告させていただきます。

引き続き Office 365 をよろしくお願いいたします。

Online Services Support Team_Microsoft
日本マイクロソフト株式会社
Microsoft 365 サポート
斎藤
※ 本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。

 

ディスカッション情報


最終更新日 2020年4月10日 表示 3,033 適用先:

いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。

上記でご報告いたしました着信音が鳴らないという事象について、問題が改善したことを確認しております。

 

万が一現在も問題が発生している環境がありましたら、別の問題が発生している可能性がございますので、テクニカルサポートへお問い合わせをいただきますよう、お願いいたします。

 

お客様にはご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。

Online Services Support Team_Microsoft

日本マイクロソフト株式会社

Microsoft 365 サポート

中尾

参考にさせていただいてます。

加えて同解説に関連した質問ですが、

ビデオ会議に関しても通話と同じ扱いでよいのでしょうか?

ビデオ会議自体は出来ますが、通知音が鳴らない状態がなかなか改善されません。

またPC再起動後にも同じ状態になる事が多いです。

対処法をご提示して頂ければ幸いです。

macのデスクトップクライアントとスマホアプリ (iOS)を利用してますが、TEAMS会議 (テレカン)の着信がスマホにしかせず。デスクトップで受けようがありません。 (結果、スマホの電源を切らないと、デスクトップに着信表示してくれません。)非常に困っています。

再現性ありますが、コミュニティで同様の現象に遭遇された方おられますか?