• 7月 19, 2017
    お知らせ: マイクロソフト コミュニティの新しいサイト デザイン

    マイクロソフトは、マイクロソフト コミュニティを更新し、ユーザーがコミュニティの機能を最大限に活用できるようにすることを目的として、現在行っているサイト改善の第一段階として、7 月に新しいデザインを展開する予定です。

    • この展開期間中は、ご利用の場所に応じて新しい、または古いサイト デザインが表示されることがあります。
    • 7 月中旬までにはほとんどのユーザーに展開し、7 月 31 日までには展開を完了する見込みです。

    注: 過去のプライベート メッセージの会話は新しいサイト デザインに移行されません。残しておきたいプライベート メッセージがある場合は保存してください

     今後のサイトの改善予定については、こちらのスレッド を参照してください。

    マイクロソフト コミュニティにご参加いただきありがとうございます。

 
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[解決] KB3055034 適用後、Office 2010 アプリケーションがクラッシュする問題について

いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。

2015 年 10 月度の Office 2010 更新プログラム (KB3055034) が適用された Office 2010 がインストールされたクライアントで、SharePoint Online や、オンプレミスの SharePoint および、WebDAV 機能が有効になっている Web サイトから Word や Excel、PowerPoint ファイルを開く際、Word や Excel、PowerPoint アプリケーションが異常終了する現象が確認されています。
この問題は、ファイルを開く際に認証を要求するダイアログが表示される場合に発生します。

こちらの事象につきましては弊社でも確認しており、現在調査を実施しております。お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

事象に合致するお客様は以下のいずれかの方法により事象を回避くださいますようお願いします。

1. Internet Explorer の [信頼済みサイト] に登録する

1-1. Internet Explorer を起動します。
1-2. [ツール] をクリックし、[インターネット オプション] をクリックします。
1-3. [セキュリティ] タブをクリックし、[信頼済みサイト] を選択し [サイト] をクリックします。
1-4. "この Web サイトをゾーンに追加する" に http(s)://<サーバー名> を入力し、[追加] ボタンをクリックします。
※ SharePoint Online をご利用のお客様の場合には、 https://<テナント名>.sharepoint.com を入力ください。
1-5. [閉じる] ボタンをクリックします。

※上記手順のみでは解消しない場合、以下の URL が登録されているかを確認します。
登録されていない場合は、手順 1-1. から 1-4. の方法で登録します。

https://*.office.com
https://*.sharepoint.com
https://*.microsoftonline.com
https://*.sharepointonline.com
https://*.officeapps.live.com
https://*.cdn.office.net  

2. 2015 年 10 月度の Office 2010 更新プログラム (KB3055034) をアンインストールする

2-1. [コントロール パネル]-[プログラムのアンインストール] をクリックします。
2-2. [インストールされた更新プログラムを表示] をクリックします。
2-3. 以下の更新プログラムを選択し、[アンインストール] ボタンをクリックします。

     Update for Microsoft Office 2010 (KB3055034) 32-Bit Edition <あるいは、64-Bit Edition>

アンインストール後、クライアントの再起動が必要とメッセージが表示された場合は、再起動を行います。

補足:
KB3055034 をアインストール後、SharePoint Online や、オンプレミスの SharePoint および、WebDAV 機能が有効になっている Web サイトから Word や Excel、PowerPoint ファイルを開く際、編集可能な状態で開くことができない場合は、以下の更新プログラムも削除します。
(同じ KB番号が複数表示されている場合は、全てアンインストールします。)

    Update for Microsoft Office 2010 (KB3054886) 32-Bit Edition <あるいは、64-Bit Edition>

参考情報
文書番号 : 3055034
タイトル : October 13, 2015, update for Office 2010 (KB3055034)
アドレス : https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3055034

文書番号 : 3054886
タイトル : October 13, 2015, update for Office 2010 (KB3054886)
アドレス : https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3054886

お手数ではございますが、お客様環境に併せていずれかの回避策でのご対応をお願いいたします。

引き続き、Office 365 をよろしくお願いします。

Online Services Support Team_Microsoft

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