エラーが出る

wordを起動すると

申し訳ございません。エラーが発生したため、wordが正常に機能できなくなりました。wordを終了する必要があります。

今すぐ修復しますか?

と表示され、使えません。

ExcelやPowerPointでも同じです。

クイック修復、オンライン修復、アンインストールをして再インストールもしましたが解決しませんでした。

Windowsのバージョンも最新で、ウイルス対策のソフトを切った状態でも変わりませんでした。

エラーが表示されたとき、Word、Excel などは起動した状態で画面は表示されるでしょうか。

表示されている場合、上部のタイトルバーに「非商用目的」、(ライセンスのない製品) といったような表示があるでしょうか?

[スタート] > [電源] を選択して、[Shift] キーを押しながら [シャットダウン] で、一度Windows の完全シャットダウンを行ってみてはどうでしょうか。

再インストールのためにアンインストールを行うとき、アンインストール サポート ツールを使用して、Office を完全に削除はされたでしょうか。

アプリと機能またはコントロールパネルから削除されたのでしたら、ツールを使用して行ってみてはどうでしょうか。

PC から Office をアンインストールする

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Susumu Zenba - Microsoft MVP Office Apps & Services
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起動した状態で表示されますがそのような表示はありません。

完全シャットダウンも試しましたが変わりませんでした。

アンインストールサポートツールを起動しようとすると、

コンピューターにセキュリティ上の問題を発生させるため、管理者がこのアプリケーションをブロックしました。

セキュリティ設定は、このアプリケーションがこのコンピューターにインストールされることを許可していません。

と表示され、使用できません。

追記

セキュリティ設定を変えてサポートツールでアンインストールしましたが解決しませんでした。

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Office のアンインストール サポート ツールが、セキュリティ ブロックされる現象は初めて聞きました。

一般的に多くの場合は、オンライン修復、再インストールで解消していると聞いています。

Microsoft 365 の使用で、Word、Excel、PowerPoint でエラーとなる原因は不明ですが、以前に以下のような質問があり、起動時のライセンスチェックの段階で何らかの問題が起きていることが考えられます。

Microsoft 365 には上記以外のアプリが含まれていますので、それらを起動してライセンス認証が要求されるものがないか確認してみてください。

office起動時のエラー「申し訳ございません。エラーが発生したため、Wordが正常に機能しなくなりました。Wordを終了する必要があります。今すぐ修復しますか?」

サポート ツールの実行がブロックされる要因は不明ですが、セキュリティブロックが出てアプリのインストールなどができないことについては、以下のようなスレッドがありました。

アプリケーションがブロックされてインストールが出来ません

Microsoft 365 (旧 Office 365) の場合は、無償サポートを受けることができます。

Office のサポートに問い合わせる

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サイト上のマイアカウントのアプリとデバイスというところでデバイスを削除したら治りました。

ありがとうございました。

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最終更新日 2021年2月06日 表示 78 適用先: