Zune ソフトウェアで Windows Phone が認識されない

Windows Phone を接続しているのに、Zune ソフトウェア上では接続していないと表示されます。
 

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最終更新日 2019年11月10日 表示 9,717 適用先:
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Windows Phone を認識させるには、PC に Zune ソフトウェアのバージョン 4.8 をインストールする必要があります。
Zune ソフトウェアをインストールしたら、次のいずれかを試してみてください。

  • Windows Phone を再起動する

  • "Goodbye!" と表示されるまで電源ボタンを押し続ける
    携帯電話の電源が通常通りにオフにならない場合は、バッテリーを取り外してもう一度取り付け、電源ボタンをもう一度押して電源を入れます。

  • PC を再起動する

  • PC から Windows Phone の安全な取り外しを行い、PC を再起動して Windows Phone を再度接続する

  • Windows Phone を PC の別の USB 端子に接続する
    PC 本体にある USB 端子を使用します。USB ハブは使用しないでください。

  • PC のデバイス マネージャーを確認する
    重要: ドライバーが更新されず、手動での更新が必要となることがあります。

    1. [スタート] ボタンをクリックし、[コンピューター] を右クリックして、[プロパティ] をクリック

    2. [デバイス マネージャー] をクリック
    一番上の PC アイコンをクリックし、[操作] メニューの [ハードウェア変更のスキャン] をクリックします

    3. Windows Phone の機種名が [ポータブル デバイス] の下に表示されます。
    ※ Windows Phone が正しくインストールされていない場合は、黄色の (!) 付きで表示されます。
    または、[その他のデバイス] の下に USB デバイスまたは不明なデバイスとして表示されることもあります。

    4. Windows Phone の機種名をダブルクリックして、[ドライバー] タブをクリックします。組み込まれているドライバーのバージョンが、バージョン 4.8.000.0 以降であることを確認します。


こちらも、参考になさってください。

コンピューターまたは Zune ソフトウェアで Windows Phone が検出されない
http://support.microsoft.com/kb/2410180/ja

Zuneソフトウェアが電話を認識しない
http://www.microsoft.com/windowsphone/ja-jp/howto/wp7/basics/the-zune-software-doesnt-recognize-my-phone.aspx
日本マイクロソフト株式会社
松嶋 活智

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