質問

KATANA02のPIN コードを忘れてしまいました。 このスレッドはロックされており、返信できません。

freetelに聞いたところ。思い出すか新しいものを買えとのことどうしたらよいでしょうか?


手元の端末でも確認してみました。

PINコードを忘れてしまうと、確かに、ロック解除できなくなっているようです。

(WP8のころは、MSアカウントのパスワードを聞かれ、それを入力すればログインできたような?ちょっとうろ覚えですが……)

こうなってしまうと、PINコードが思い出せないとロック解除は無理そうです。

ただし、買い換える必要はないです。というのも、強制リセットをかければいいからです。

※リセットを行うと、端末の全ての設定やデータなどが消えますので、ご注意ください

強制リセットのやり方は、本来ならば端末単体でも出来るのですが、KATANAでは無理なようです。

少なくとも、今手元にあるKATANA 02では出来ませんでした。

なので、オンラインから電話機を紛失した場合の方法でやります。

※前提条件 端末の電源がONで、かつ、ネットワークに繋がっている必要があります

1. https://account.microsoft.com/devices にアクセスします。
 電話に設定したMSアカウントでログインしてください。

2.デバイス一覧の中に、お使いのKATANAがあるはずなので、それの「電話を探す」を押します

3.「消去」を押します

4.画面の指示にしたがってください、最終的に、うまくいけば電話のリセットが自動ではじまるはずです

(ここから先は実際には実施してないので)

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。


すみません、先ほどリセットの手順を書きましたが、その前にひとつ、下記手順でもしかしたらロック解除可能かもしれません。

実機で試す限りではいけましたので、まだリセット前ならば、先にこちらの手順をお試しください。

1. https://account.microsoft.com/devices にアクセスします。
 電話に設定したMSアカウントでログインしてください。

2.デバイス一覧の中に、お使いのKATANAがあるはずなので、それの「電話を探す」を押します

(ここまでは先ほどと一緒です)

3.「ロック」を選択して、PINコード(6桁)を入力し、リモートロックを実行してください。

4.ロックに成功したら、電話のほうで6桁のPINコードを入力してください

こちらの手順で、実機に登録しておいたPINコードとは関係のない6桁PINコードで、ロック解除できることを確認しました。

ロック解除に成功しましたら、設定画面から改めてPINコードを再設定すれば、リセットせずとも復帰可能かもしれません。

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。


 
質問情報

表示回数: 492 最終更新日: 2018年2月27日 適用先: