ZuneがWindowsPhoneを認識しません

今迄できていたZuneとWindowsPhoneの同期ができなくなりました。

 

ZuneがWindowsPhoneを認識しません。

 

Xboxに表示されている方法は試してみましたが(Zuneの再インストール等)、XPのデバイスの中に「ポータブルデバイス(その他デバイス)」の中にも

「My WindowsPhon」がありません。

 

よって「デバイスドライバーの再インストール」ができていません。

 

どうしたらよいでしょうか。

 

 

-- モデレーター注 --

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移動前フォーラム : Xbox Music | Zune ソフトウェア

回答
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水仙_732 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

 

新しい USB ケーブルで接続しても、うまく認識しなかったのですね。。

USB ケーブルの中には、給電はできてもデーターの通信はできないものもありますので、念のため IS12T に対応しているか、確認してみてくださいね。

 

今のところ一番原因を切り分けやすい方法は、別の PC に接続してみてどうかを試す方法かなと思います。

これで、PC 側の問題か、電話機/ケーブル側の問題かがハッキリするからです。

 

同じ PC で他に試せることは、新しいユーザー アカウントを作って、そのアカウントで試してみる方法があります。

Windows XP では、ユーザー アカウントごとに 「プロファイル」 という設定の集まりを持っているのですが、新しくユーザー アカウントでは、プロファイルも新し作るられるので、プロファイルに原因があるかどうか切り分けになると思います。

新しいユーザー アカウントの作成方法は、以下のページが参考になるかなと思いますよ。

http://support.microsoft.com/kb/279783/ja

 

それから、電話機を一度出荷状態にリセットしてみる方法もあります。

電話機の設定がすべてデフォルトに戻るので、電話機側の設定が影響しているかどうか切り分けになります。

リセットすると電話機なのデータはすべて消えますので、必ずバックアップを取ってから行なってくださいね。

 

 

なんとかうまく原因がつかめると良いのですが・・・

進展などがありましたら、また教えていただければと思います。

山田 たくみ – Microsoft Support

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水仙_732 さん、ご返信ありがとうございます。

 

PC の USB ポートには問題が無いことは切り分け済みなのですね。

他に既に試したことも書いていただいてありがとうございます。

状況がよりクリアになったと思います。

 

以前複数回挿し直したらうまく認識した、という点を考えると、やはりケーブル側か電話機本体側に問題がある可能性は捨てきれない気がします。。。(給電ができても必ずしもケーブルが正常とは言えないかなと思います。)

他の PC に挿してみてどうか確認すると、この点の切り分けが進むと思いますよ。

 

それから、デバイス ドライバーを入れなおす方法として、一度デバイス ドライバーを PC から削除する方法があります。

方法は以下のとおりです。

 

1. IS12T を PC に接続します。( USB ケーブルと本体が正しく動作していることが前提となりますが。。)

2. デバイス マネージャを開きます。http://support.microsoft.com/kb/880439/ja

3. 「Windows Phone USB」 という項目を探します。(この項目が無い場合、ケーブルか電話機本体に異常がある可能性が高いです。)

   

4. 「Windows Phone USB」 を右クリック > 削除 の順に選択し、表示に従います。

5. IS12T を PC から取り外します。

6. PC を再起動します。

7. IS12T を PC に接続します。ドライバーのインストールが始まるはずです。

 

 

試した結果など、ご返信をお待ちしております。

 

山田 たくみ – Microsoft Support

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最終更新日 2020年1月26日 表示 451 適用先: