Internet Exploreが使えなく(開かない)なってしまいました。

今朝、パソコンを立ち上げ、いつものようにタスクバーのエクスプローラのアイコンをクリックしたのですが、なぜか開かないのです。

クリックすると、PC画面にほんの一瞬白い枠(IEの画面?)が現れてすぐ消えます。
何度クリックしても同じ症状の繰り返し。PCを再起動してみましたが直りませんでした。

昨夜、最後にPCを使った家族によると『普通にIEを使用できていた。PCのシャットダウンも問題なかった』とのことで、なぜこのようなことになったのか見当がつきません。

使っているのは、富士通LIFEBOOK(2012年製)、Windows7です。
ネット環境は無線で、e-Mobileのpocket Wi-Fi LTEを使っています。これもいったん電源を切って再開してみましたが状況に変化ありませんでした。
セキュリティはウイルスバスタークラウドを使っています。

バージョンは、よくわからないのですがInernet Explore11だと思います。(プロパティを見ると、製品バージョン11.00.9900.・・・となっていました。違ってたらごめんなさい)

今はGoogleChromeを暫定的に使っていますが、慣れたエクスプローラが使えずとても不便で困っています(泣)。
パソコンには詳しくないので、どうしたらいいのかわからず途方に暮れています。

詳しい方、どうぞ教えてくださいm(__)m

 

質問情報


最終更新日 2018年10月22日 表示 115,569 適用先:
回答

奥の細道 さん、soulmansuzuki さん、アドバイスありがとうございます。
yoshikoito さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

 

元のプログラムからも起動できず、削除などもできないのですね。

 

おそらく、IE のインストール情報に破損などの問題が発生してしまったのかと思われます。
ただ、削除用の Fix it が使用できず、復元ポイントが無いということなので、修復は難しいかもしれません。

 

念のために、「システム ファイル チェッカー」を実行してみてはいかがでしょうか。

 

ただ、「システム ファイル チェッカー」が正常に完了しなかったり、完了しても状況が変わらない場合は、リカバリーを行う必要があると思います。

 

リカバリーの際は、必要なデータを外部の媒体に保存してくださいね。
また、メーカー製のコンピューターの場合、リカバリーの手順は機種やメーカーによって異なることがあるため、不明点はメーカーにご確認ください。
その際、あわせてバックアップについても確認されると安心かもしれません。

 

参考になればと思います。

 

真田 光生 – Microsoft Support

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