動画途中必ず再起動?

ネットで動画を再生中、必ず勝手に再起動するようになった。なぜ?

メールやゲームは症状はなし

 

質問情報


最終更新日 2019年11月18日 表示 5,310 適用先:

​2塚田 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

動画を再生中に再起動になってしまう現象が起きているのですね。

調べてみたところ、同様の質問がいくつかあり、以下の方法を試しているようでした。

GPU レンダリングからソフトウェアレンダリングに切り替えた状態で症状が出るかを確認

Internet Explorer 11でGPUレンダリングの設定を変更する方法
※インターネット オプションで [GPUレンタンリングでなく、ソフトウェアレンタンリングを使用する] のチェック入れます。

ディスプレイアダプターのドライバーを更新
直接 PC メーカーのサポート ページで最新のドライバーが提供されていないか確認したり、<ドライバーを再インストール>してみてください。

<参考スレッド>
動画などを観ていると度々、、、固まる?
IE11でインターネット動画視聴中に電源が落ちる

今回の内容を確認しても変化がない場合は、さらに以下の点も書いてみてください。

・「再起動する」とは、PC 自体が突然再起動するのか、もしくは IE 11 のみが再起動するのか。

・現象が起きるのは特定動画や特定のサイトのみか。(別のブラウザーではどうかなども含め)

・PC メーカー名と型番

確認された結果の返信、お待ちしていますね。

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藤田 香 – Microsoft Support
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こんにちは

早速、試してみましたが結果から言うと

何も改善されていないようです(気持ち再起動になるまで時間がながくなったかな~?程度)

PC TOSHIBA SS RX2

Intel(R)Core(TM)2 Duo CPU U9400 @1.4GHz 1.4GHz

RAM 3.00GB

システム 32bit

YouTubeだと再起動せず見れます。

有償する動画だとほとんど再起動しますね。

諦めるしかないような・・・

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使用されているPCがWindows10 アップグレード対象外機種のようです。

以下のURLから確認できます。

http://dynabook.com/assistpc/osup/windows10/target/index_j.htm

Windows10 へアップグレードされて1か月以内なら元のOSに戻すことを検討された方が良いかもしれません。

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​ddrjzz30 さん、コメントありがとうございます。

2塚田 さん、こんにちは。
お試しいただいた結果の返信、ありがとうございます。

そのほかに試すことができるとすれば、常駐アプリケーションやサービスの影響を考え、<クリーン ブート>で PC を起動して動作を確認してみるのも方法かと思います。

PC の型番から東芝のページを見てみると、メーカーで動作確認を行っていない機種のようですので、Windows 10 用のディスプレイ ドライバーなども提供されておらず、意図しない動作が起きてしまうのかもしれませんね。。

クリーン ブートでも変化が見られない場合、ddrjzz30 さんがアドバイスされているように、大切なデータは念のためバックアップを取ってから一度 OS を戻して動作を確認してみることになるかもしれないですね・・・

せっかくご質問いただいたのに、あまりお役に立てずごめんなさい。
何かあればご返信ください。

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