インターネットエクスプローラーは停止しました。そこで、トラブルシューティングを開くとトラブルの為開けませんとでます。

windowsは、7です。エクスプローラーは11です。

UPDATEをした所、1つ更新失敗してその後再起動と出たため

再起動した所、ロゴがでただけで立ち上がらず電源コード抜き差し2回

セーフモード3回です。

5回目にじっと我慢して待っていたところ立ち上がりました。

その後件名の通りになりました。

色々試してみましたが、改善されません。

詳しい方教えてください。よろしくお願いします。

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​ごんせい さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Internet Explorer (IE) の動作が停止してしまうのですね。

もしかしたら、下記スレッドと同じく「KB4022168」の更新プログラムが要因となっているのかもしれません。
「KB4022168」が適用されているようであれば、アンインストールして動作を確認してみてはいかがでしょうか。
2017-06 x64 ベース システム用 Windows 7 向けマンスリー品質ロールアップのプレビュー (KB4022168) をインストール後、「Internet Explorerは動作を停止しました」となる現象が多発する

他には、こちらのページの対処法も試してみると良いと思います。
Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11が正常に動作しない場合の対処方法

状況が変わらない場合は、次のような点を追加で投稿してみてください。

・どのようなタイミングで IE の動作が停止するのか (例えば、IE の起動時、特定のページを開いた時、など)

・直前にインストールされた更新プログラムの名前
参考 : 「Windows Update」更新履歴を確認する方法<Windows(R)7> 【動画手順付き】

・『トラブルシューティングを開くとトラブルの為開けませんとでます』の詳しい内容

・ご自身で調べて試した内容とその結果

返信をお待ちしています。

津森 美緒 – Microsoft Support
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津森 美緒様 

ご回答頂きましてありがとうございます。

ご指摘いただきました点を実行しましたが、改善されませんでした。

グーグルクロームは問題なく使えます。

何がいけないかがますますわからなくなりました。

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© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2017
Internet Explorerは動作を停止しました。
コントロール パネル\すべてのコントロール パネル項目\管理ツールの「イベント ビューアー」を起動。
フォルダツリーのWindowsログ、アプリケーションのところにソースがApplication Errorで、iexplore.exeの事象が出てませんか?
その情報をコピーして、こちらに貼り付け。
こういう情報、
イベント1000, Application Error
障害が発生しているアプリケーション名: IEXPLORE.EXE、バージョン: 10.0.9200.16686、タイム スタンプ: 0x52058cf0
障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.1.7601.18229、タイム スタンプ: 0x51fb1072
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x00038e19
障害が発生しているプロセス ID: 0x1ccc
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01ceafb8bf7c48c8
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll
P.S. 一般推奨事項
1.サインイン不可時に備え、予備のローカル、管理者アカウントを作っておく。
2.システム異常に備え、修復インストールできるように、大型アップデートごとにインストールメディアをダウンロードしておく。
3.もし、デバイスの暗号化、BitLockerが有効なら、回復キーを取得保存しておくこと。
4.コミュニティの返信はメールで読まない。必ずWebで読みましょう。

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障害が発生しているアプリケーション名: IEXPLORE.EXE、バージョン: 11.0.9600.18698、タイム スタンプ: 0x59189c94
障害が発生しているモジュール名: MSHTML.dll、バージョン: 11.0.9600.18710、タイム スタンプ: 0x59484b0c
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x0073abab
障害が発生しているプロセス ID: 0x22d4
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d2f6299edc127f
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\system32\MSHTML.dll

この状態のエラーが12個あります。

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© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2017
障害が発生しているモジュール名: MSHTML.dll、バージョン: 11.0.9600.18710、

2017 年 6 月 28 日 - KB4022168 (月例ロールアップのプレビュー)

を適用してませんか? 確認しましたか?
P.S. 一般推奨事項
1.サインイン不可時に備え、予備のローカル、管理者アカウントを作っておく。
2.システム異常に備え、修復インストールできるように、大型アップデートごとにインストールメディアをダウンロードしておく。
3.もし、デバイスの暗号化、BitLockerが有効なら、回復キーを取得保存しておくこと。
4.コミュニティの返信はメールで読まない。必ずWebで読みましょう。

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最終更新日 2021年1月28日 表示 500 適用先:

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