予期しないエラー 0x8007007e

edgeで PDFページを印刷しようとすると、「プリンターで予期しない構成の問題が発生しました。0x8007007e」と表示されます。プレビューも表示されません。

ウェブで調べてみてクリーンブートというのをやってみても直りません。

使用したリンターは、CanonのMB2730です。

ちなみに他のファイルでも同じ症状です。

Microsoft print to PDF等他のプリンターでも同じです。

Ward等他のソフトからはMicrosoft print等で印刷できます。

USBに保存しコンビニのプリンターで印刷したら出来るファイルとできないファイルがありましたか。

解決法がわかりません。

edgeの何かがおかしいのでしょうか。

 

質問情報


最終更新日 2019年11月20日 表示 13,047 適用先:
boochi922 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Microsoft Edge で PDF の印刷ができないのですね。

PDF 以外のページ (当フォーラムなど) の印刷だと、プレビュー / 実際の印刷ともに問題無く可能でしょうか。

クリーン ブートでは解消されなかったとのことで、他には以下のようなことも確認してみてはいかがでしょう。

◆Microsoft Edge の修復や設定リセットを行う
スタート > 設定 > アプリ > アプリと機能 > Microsoft Edge > 詳細オプション > まずは [修復] を実行、解消されない場合は [リセット] を実行

◆システム ファイル破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」を実行する

◆「別のユーザー アカウントを作成」し、そちらでサインインした場合はどうか

試された結果など、ご返信をお待ちしています。
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近藤 茂 – Microsoft Support
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boochi922 さん、こんにちは。

このトラブルについてマイクロソフトでは他にも複数の報告を受けており、現在原因や対処方法について調査中の状況となっているようです。

こちらでも引き続き調べていたところ、海外フォーラムでも同様の問題についてやり取りされているスレッドがありました。

Edge printing error 0x8007007e.
※ 英語の情報なので必要に応じて「Bing 翻訳」をお使いください

上記によると、以下手順で問題が解消されたというコメントに回答マークがついており、他の方からの解決の投票も多く集まっているようでした。

1.「C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3」フォルダー内に「PrintConfig.dll」というファイルが存在しているか確認
2.もし存在していない場合は「C:\Windows\System32\spool\drivers\x64」フォルダー内にある他のフォルダーから「PrintConfig.dll」をコピー
3. 「C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3」フォルダー内に「PrintConfig.dll」を貼り付ける

もし現在も印刷できないトラブルが続いている場合は、上記対処を試して問題が解消されないか確認をしてみてはいかがでしょう。

操作手順で不明点などあれば、追加で書いてみてくださいね。
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近藤 茂 – Microsoft Support
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みなさん、こんにちは。

こちらの現象は既知の問題として認識されており、今後の更新での修正が予定されているようです。

参考: Windows 10 更新履歴 - KB4495667
※ まだ日本語化されていない文書なので、必要に応じて「Bing 翻訳」をお使いください
※ 「Known issues in this update」の表の「When attempting to print from Microsoft Edge ~」の項目


現在も問題が継続しており、修正の更新を待たずに対処を行われる場合は、以下も確認してみてください。

◆前回紹介の手順 1 や 2 で「PrintConfig.dll」ファイルが見つからない場合は、「C:\Windows\WinSxS」または「C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository」フォルダー内やその配下のフォルダー内に存在していないかも確認してみてください。

◆「PrintConfig.dll」の置き換えをしても状況が変わらなかったり、やはり「PrintConfig.dll」ファイルが見つからない場合は、KB4489899 以降の累積的な更新をすべて削除してください。(ただ、更新を適用しないことによるセキュリティ上のリスクが発生します)

参考: Windows 10 バージョン 1809 の更新履歴
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「PrintConfig.dll」を貼り付ける事で、直りました。

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