edgeが開かない

昨夜、Windows アップデートを実施しました。(約1時間半)

完了後、タスクバーにOutlookメールが設定されましたが。

同じくタスクバーのedgeをクリックしましたら、白画面状態で

開けず。約10秒後に閉じてしまいました。

アップデート前まで正常に開けましたが、何が原因で開けなくなって

しまったのでしょうか。修復方法をお教え願います。

 

質問情報


最終更新日 2019年10月04日 表示 5,252 適用先:
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林利行様、今朝メールを読みました。ソースネクストからの対応返信メールもありましたが、

まずは、林利行様の方法を試みることにしました。プログラムのアンインストールの一覧を探しましたら、

【Trusteer エンドポイント保護・2017 8 11】がありました。私がWindowsをアップデートした日付です。

edgeの修復を祈り、【Trusteer エンドポイント保護】をアンインストールしました。

アンインストール後、edgeをクリックしましたら、Microsoft edgeのホームページが開きました。

もう信じられませんでした。ところが一旦閉じて、再度クリックしましたら、無反応となってしまいました。

意気消沈し、電源をOFF。 暫くして気を取り直して電源ONし、再度edgeをクリックしましたら、開きました‼

edge・Internet Explorer・Googleとも、問題なく開けます。林様、本当にありがとうございました。

他の不具合もあり、edgeが開けなくなってから、対応資料をプリントしようと思いましたら、プリンタが起動せず。

確認しましたら、使用中のプリンタのドライバが消滅しておりました。プリンタの追加を確認しても使用機種が

一覧になく、DVDドライバで再インストールをし、使用できるようになりました。

今回のWindows updateで、事後にこれほどトラブルが発生するとは思ってもおりませんでした。

とにかく一件落着し、ほっとしました。本当にありがとうございました‼

> プログラムのアンインストールの一覧を探しましたら、【Trusteer エンドポイント保護・2017 8 11】がありました。

スレの最初の方に ネットバンキング 関連のセキュリティー ソフトの使用の有無を問うていましたが其れをスルーしていたのですか?

勝手にインストールされることは有り得ないので貴方がインストールした以外有りませんが!

啓発

作業前には必ずバックアップを!!

必要なユーザーファイルのバックアップは世代管理で行う事、ファイルが喪失してからでは復旧は出来ません

Microsoft コミュニティー は Microsoft のサポートでは有りません、ユーザーが情報交換する為のコミュニティーです

他の方への参考情報に成る様に問題の解決/未解決 に係わらず結果のレポートをレスして下さい

不明点はスルーせずに確認を!

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小生、8月14日にWindowsの自動アップデートをしました。その後Egegが作動しなくなり、その結果、解決方法のひとつとしてTrusteer Endpoint Protection(IBMのセキュリティソフト)を取りあえずアンインストールしたところEgegは復旧しました。インターネットエクスプローラーも問題ありません。

何が原因かよく理解できていないのですが今は両方とも正常に作動します。尚、このセキュリティソフトは(東京三菱UFJ)インターネットバンキングで推奨されたセキュリティソフトです。

IBMにEdgeでもインターネットエクスプローラーでも使えるTrusteer Endpoint Protectionを確認するつもりです。

現在のWindowsのバージョンはWindows10 home、バージョン:1703、OSビルド:15063.540となっています。

ありがとうございます。ご指示のとおりTrusteer Endopoint

 ProtectionをアンインストールでEdgeが立ち上がるようになりました。

ただし、依然、Skype for Windowsに関して相手からのVideoの呼び出しに対して応答すると切れてしまいます。ただし、チャットボックスでのやりとりはできます。この現象も8/12にWindowsの自動アップデートしてからの現象です。

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